هل لاحظت عملية خصم لم تقم بها؟ إليك كيفية حماية حسابك:
1. جمّد بطاقتك
جمّدها فورًا لإيقاف أي عمليات خصم إضافية. انتقل إلى [Card] - [Freeze].
ملاحظة: إذا كانت البطاقة مرتبطة بأي اشتراكات، فألغِها مع التاجر أولاً. وإلا فقد ترى محاولات خصم فاشلة (ورسومًا محتملة) بعد تجميد البطاقة.
2. تحقق من عملية الخصم
تحقق من سجل المعاملات بحثًا عن أي شيء لم تصرح به. أحيانًا تكون العملية غير المألوفة عبارة عن اشتراك منسي أو تاجر مدرج باسم مختلف. إذا كنت تتعرف على التاجر، فتواصل معه مباشرةً للإبلاغ عن العملية وطلب استرداد.
3. طلب استرداد المبلغ عبر الاعتراض
إذا تعذر حل عملية الخصم مع التاجر، فقد تتمكن من طلب استرداد المبلغ عبر الاعتراض. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على كيف تعمل عمليات استرداد المبلغ عبر الاعتراض؟
4. إذا استمرت عمليات الخصم
هل ما زلت ترى عمليات خصم لم تقم بها بعد التجميد؟ يمكنك حذف البطاقة في RedotPay app للمساعدة في منع المزيد من الخسائر. انتقل إلى [Card] - [Settings] - [Delete card].
لا تشارك أبدًا بيانات بطاقتك الكاملة (الرقم، تاريخ الانتهاء، CVV)، ولا تُدخلها في مواقع لا تثق بها.