إذا لم يصل إيداع العملات المشفرة إلى حسابك في RedotPay، يُرجى مراجعة النقاط التالية.
​

إذا أرسلت الأصل الخاطئ أو استخدمت شبكة غير مدعومة، فلن يُضاف الإيداع إلى رصيدك تلقائيًا.
​

على سبيل المثال، USDT-TRC20 له حد أدنى للإيداع قدره 1 USDT—وأي مبلغ أقل من ذلك لن يُضاف إلى رصيدك. اطّلع على ماذا يحدث إذا أودعت العملة المشفرة أو الشبكة الخاطئة؟ لمعرفة ما يجب فعله بعد ذلك.
​

لا يمكن إضافة الإيداعات التي تقل عن الحد الأدنى إلى الرصيد. يمكنك العثور على الحد الأدنى لكل رمز في العملات المشفرة المدعومة والشبكات والحد الأدنى للإيداع.
​

قد يؤدي ازدحام الشبكة إلى تأخير التأكيدات. تحقق من hash المعاملة في مستكشف البلوكشين وتأكد من وجود تأكيد واحد على الأقل.
​

قد تستغرق الإيداعات الواردة من أكثر من عنوان واحد حوالي 3–5 أيام للمعالجة. قد تحتاج أموالك ببساطة إلى مزيد من الوقت للوصول.
​

إذا كانت المعاملة مرتبطة بمصدر مقيّد أو عالي المخاطر، فقد يتم تعليقها للمراجعة. إذا كنت تشك في أن هذه هي الحالة، فاتصل بدعم RedotPay وسنساعدك في التحقق منها وحلها.