يرجى التحقق مما إذا كانت البطاقة قد تم تجميدها أو الإبلاغ عنها كمفقودة أثناء عملية الإنتاج. إذا كان هناك خلل في حالة البطاقة، فقد يتم إيقاف الإنتاج مؤقتًا. في هذه الحالة، نرجو منك معالجة المشكلة، وبمجرد استعادة حالة البطاقة، سيُستأنف الإنتاج.
يرجى أيضًا مراجعة إشعارات النظام أو البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت إشعارًا بوجود مشكلة في عنوان الشحن. إذا كان هناك إشعار، نوصي بتحديث عنوانك من خلال صفحة "البطاقة" في تطبيق RedotPay. تأكد من أن العنوان كامل ودقيق (بما في ذلك اسم الشارع ورقم المنزل) لتجنب أي تأخير في الشحن.
عادةً ما تستغرق عملية إنتاج البطاقة الفعلية من 10 إلى 15 يومًا. نرجو التحلي بالصبر، فقد تحدث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية.
لماذا لم يتم شحن بطاقتي الفعلية بعد؟
تم إجراء التحديث هذا الأسبوع