إذا لم تنجح عملية الدفع اللاتلامسية، فعادةً ما يكون السبب متعلقًا بالبطاقة أو جهاز الدفع أو حدود المعاملة.
1. تحقق من بطاقتك
تلف البطاقة: تحقق من وجود تآكل أو تلف ظاهر. إذا كانت البطاقة تالفة، فاطلب بطاقة بديلة.
وضعية البطاقة: أمسك بطاقتك بشكل مسطح على بُعد 2–3 cm مباشرة فوق رمز الدفع اللاتلامسي. قد يؤدي تحريك البطاقة أو إمالتها أثناء اللمس إلى فشل القراءة.
2. تحقق من جهاز الدفع
عدم دعم الدفع اللاتلامسي: ليست كل أجهزة الدفع تقبل الدفع اللاتلامسي. إذا لم ترَ رمز الدفع اللاتلامسي، فأدخل بطاقتك بدلًا من ذلك.
قارئ ضعيف أو معطل: بعض أجهزة الدفع تواجه مشكلات متقطعة في الدفع اللاتلامسي. جرّب جهازًا آخر أو أدخل بطاقتك.
برنامج قديم: قد يرفض برنامج جهاز الدفع الأقدم بعض البطاقات. اطلب من التاجر معالجة الدفع بطريقة أخرى (على سبيل المثال، الشريحة وPIN).
3. تحقق من الحدود والقيود
تم بلوغ حد الدفع اللاتلامسي: تضع العديد من المناطق حدًا أقصى للدفع اللاتلامسي عند مبلغ معين. إذا تجاوزت هذا الحد، فستحتاج إلى استخدام الشريحة وPIN.
عدد كبير جدًا من اللمسات السريعة: قد تؤدي عدة عمليات دفع لاتلامسية متتالية خلال وقت قصير إلى تفعيل فحوصات الأمان. انتظر قليلًا ثم حاول مرة أخرى، أو استخدم PIN.
قيود التاجر أو المنطقة: بعض القطاعات أو المناطق لا تدعم الدفع اللاتلامسي. يتم تحديد ذلك من قبل التاجر أو القواعد المحلية، وليس من بطاقتك.
ما زالت لا تعمل؟
جرّب إدخال بطاقتك وإدخال PIN.
تحقق من أن بطاقتك مفعّلة ووضعها سليم في RedotPay app.