আপনি যদি অসমর্থিত টোকেনে বা অসমর্থিত নেটওয়ার্কে ক্রিপ্টো পাঠান, তাহলে তা আপনার RedotPay অ্যাকাউন্টে জমা হবে না, এবং পুনরুদ্ধার সম্ভব হলে সাধারণত 7–15 কর্মদিবস লাগে। পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই, এবং হ্যান্ডলিং ফি প্রযোজ্য।
​

সমস্যা এড়াতে, জমা দেওয়ার আগে সবসময় সমর্থিত টোকেন, নেটওয়ার্ক এবং সর্বনিম্ন পরিমাণ নিশ্চিত করুন। এটি করতে অ্যাপে [Deposit] এ যান, কারেন্সি নির্বাচন করুন, তারপর [On‑chain deposit] বেছে নিন। সমর্থিত ক্রিপ্টোকারেন্সি ও নেটওয়ার্কের পূর্ণ তালিকার জন্য আপনি এই নিবন্ধটিও দেখতে পারেন।
​

1. Deposit পেজে যান এবং আপনি যে ক্রিপ্টো জমা দিয়েছেন সেটি নির্বাচন করুন।
​

2. অ্যাসেট পুনরুদ্ধার ফর্মে যেতে উপরের ডান কোণে থাকা [?] আইকনে ট্যাপ করুন।
​

3. আপনার ট্রানজ্যাকশনের বিস্তারিত তথ্য (TxID এবং নেটওয়ার্ক) লিখুন।

4. প্রয়োজনীয় হ্যান্ডলিং ফি পরিশোধ করুন।
​

5. আপনার ফেরতের ঠিকানা লিখুন, তারপর [Submit] এ ট্যাপ করুন।
​

নোট: আপনার ফেরতের ঠিকানা সবসময় আবার যাচাই করুন (বিশেষ করে যদি কপি‑পেস্ট করেন)। ফেরতের ঠিকানাটি অবশ্যই ভুল জমার একই নেটওয়ার্কে হতে হবে।
​