আপনার কোড পাওয়া
পেমেন্ট করার পর আমি কীভাবে আমার কোড পাব?
পেমেন্ট করার পর, আপনার কোড দেখতে কনফার্মেশন পৃষ্ঠার নিচের বোতামটি স্লাইড করুন। আপনি এটি [Transactions] এর মধ্যেও খুঁজে পাবেন।
শুরুর দিকে কোডটি লুকানো থাকে কেন?
এতে আপনার কোড ব্যক্তিগত থাকে, তাই অন্যদের সামনে অ্যাপ খুললেও এটি দেখা যায় না।
অঞ্চল ও সামঞ্জস্যতা
আমি কি অন্য দেশের বন্ধুর জন্য একটি গিফট কার্ড কিনতে পারি?
হ্যাঁ, তবে আগে দেশটি যাচাই করুন। বেশিরভাগ গিফট কার্ড শুধু যে দেশের জন্য তৈরি, সেই দেশেই কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি US PlayStation কার্ড শুধুমাত্র একটি US অ্যাকাউন্টে কাজ করবে, UK অ্যাকাউন্টে নয়। অনুগ্রহ করে সামঞ্জস্যতা ভালোভাবে যাচাই করুন, কারণ সব বিক্রয়ই চূড়ান্ত।
রিফান্ড
আমি যদি ভুল কার্ড কিনে ফেলি, তাহলে কি রিফান্ড বা নতুন কোড পেতে পারি?
না। একবার পেমেন্ট সম্পন্ন হয়ে গেলে, আপনি কোডটি না দেখলেও বিক্রয় চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। পেমেন্ট করার আগে গিফট কার্ডের বিবরণ, দেশ এবং পরিমাণ আবার যাচাই করুন।
সমস্যা সমাধান
আমি কোডটি দিয়েছি, কিন্তু এটি অবৈধ দেখাচ্ছে। আমি কী করব?
প্রথমে এই ধাপগুলো চেষ্টা করুন:
আপনার অ্যাকাউন্টের দেশটি কার্ডের দেশের সঙ্গে মিলে কিনা যাচাই করুন।
সতর্কভাবে কোডটি আবার দিন। 0 (শূন্য) এবং O (অক্ষর), অথবা 1 (এক) এবং I (অক্ষর) গুলিয়ে ফেলা সহজ।
তারপরও কাজ না করলে, ত্রুটি পৃষ্ঠার একটি স্ক্রিনশট নিন (যেখানে ত্রুটি এবং আপনার ফোনের বর্তমান সময় দেখা যায়), তারপর Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি স্ক্রিনশট পাঠানোর পর কী হবে?
আমরা প্রযুক্তিগত যাচাইয়ের জন্য আপনার কেস অফিসিয়াল কার্ড ইস্যুকারীর কাছে পাঠাব। এতে সাধারণত 3–7 কর্মদিবস লাগে, এবং দুটি সম্ভাব্য ফলাফল হতে পারে:
যে ত্রুটিপূর্ণ কার্ডগুলো কখনও সক্রিয় করা হয়নি: সম্পূর্ণ রিফান্ড বা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন।
যদি কোনো কার্ড আগে থেকেই রিডিম করা হয়েছে বলে পাওয়া যায়: কোনো রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণ নেই।
