মূল বিষয়বস্তুতে যান

eSIM দিয়ে শুরু করা

কোন কোন দেশ ও অঞ্চলে eSIM ডেটা সমর্থিত?

আপনি অ্যাপেই সরাসরি সব সমর্থিত দেশ ও অঞ্চল দেখতে পারেন। হোম স্ক্রিনে [More] ট্যাপ করে [eSIM] নির্বাচন করুন, তারপর দেশ/অঞ্চল অনুযায়ী ব্রাউজ করে একক-দেশের প্ল্যান, আঞ্চলিক প্ল্যান (যেমন এশিয়া বা ইউরোপ), এবং গ্লোবাল প্ল্যান দেখুন। আপনার গন্তব্য না দেখালে, পরে আবার দেখে নিন, কারণ কভারেজ বাড়তে পারে।
​

আমি কোন কোন মুদ্রা ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারি?

চেকআউটে উপলব্ধ যেকোনো মুদ্রা ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনি পরিশোধ করতে পারেন। উপলব্ধ অপশন আপনার অঞ্চল এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে। আপনি নিশ্চিত করার আগে এগুলো সবসময় দেখানো হয়।
​

কোনো ফি আছে কি?

যদি কোনো ফি থাকে, আপনি নিশ্চিত করার আগে তা পেমেন্ট স্ক্রিনে দেখানো মোট পরিমাণের মধ্যেই অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
​

আমি কীভাবে আমার eSIM ইনস্টল করব?

  1. RedotPay app খুলে [More] ট্যাপ করুন।

  2. এরপর [eSIM] নির্বাচন করুন।

  3. আপনার গন্তব্য খুঁজুন বা নির্বাচন করুন।

  4. একটি প্ল্যান বেছে নিন (ডেটার পরিমাণ ও মেয়াদ)।

  5. নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইস eSIM সমর্থন করে।

  6. পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।

পেমেন্টের পর, অ্যাপ ধাপে ধাপে ইনস্টলেশনে আপনাকে নির্দেশনা দেবে।
​

কতগুলো প্ল্যান উপলব্ধ আছে এবং আমি কীভাবে বেছে নেব?

উপলব্ধ প্ল্যানের সংখ্যা ও ধরন আপনার গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। বেশিরভাগ স্থানে বিভিন্ন মেয়াদ ও ডেটার পরিমাণসহ একাধিক অপশন থাকে। আপনি কতদিন বাইরে থাকবেন এবং কত ডেটা ব্যবহার করবেন বলে আশা করছেন, তার সঙ্গে সবচেয়ে মানানসই প্ল্যানটি বেছে নিন।

আমার eSIM কতদিন বৈধ?

আপনার eSIM-এর বৈধতার সময় শুরু হয় যখন এটি আপনার গন্তব্যে প্রথমবার কোনো স্থানীয় নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হয় — কেনা বা ইনস্টল করার সময় থেকে নয়।

আমার eSIM ইস্যু হতে কত সময় লাগে?

সাধারণত পেমেন্টের পর কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার eSIM ইস্যু হয়। আপনি [eSIM] — [Order] এ গিয়ে স্ট্যাটাস দেখতে পারেন।
​

কেনার পর আমি কীভাবে আমার eSIM ব্যবহার করব?

পেমেন্ট হয়ে গেলে, আপনি করতে পারেন:

  • বর্তমান ডিভাইসেই সরাসরি eSIM ইনস্টল করতে

  • অর্ডারের বিস্তারিত পেজ থেকে QR কোড স্ক্যান করে এটি অন্য ডিভাইসে ইনস্টল করতে।

eSIM ইনস্টল হওয়ার পর এবং আপনি গন্তব্যে পৌঁছালে:

  • ডেটা রোমিং চালু করুন।

  • আপনার সেলুলার ডেটা লাইন নতুন ইনস্টল করা eSIM-এ সেট করুন।
    ​
    ​

আমি কি আমার eSIM বাতিল করতে পারি বা এর জন্য রিফান্ড পেতে পারি?

দুঃখিত, সব eSIM ক্রয়ই চূড়ান্ত এবং অ-ফেরতযোগ্য। eSIM একটি ডিজিটাল পণ্য হওয়ায়, ক্রয় সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই আমাদের নেটওয়ার্ক অংশীদারদের মাধ্যমে আপনার অর্ডার পূরণ হয়ে যায়। একবার eSIM প্রোফাইল তৈরি হয়ে গেলে, এই প্রক্রিয়া আর ফেরানো যায় না। তাই আমরা বাতিলকরণ বা রিফান্ড দিতে অক্ষম


​

আমি কীভাবে আমার eSIM অর্ডারের ইতিহাস দেখব?

আপনি [eSIM] — [Order] — [History] এ সব পূর্বের অর্ডার দেখতে পারেন।
​

আমার eSIM কাজ করছে না কেন?

আপনার eSIM সংযুক্ত না হলে, আগে এই দ্রুত যাচাইগুলো করে দেখুন:

  • নিশ্চিত করুন যে ডেটা রোমিং চালু আছে।

  • নিশ্চিত করুন যে আপনার মোবাইল ডেটা সদ্য ইনস্টল করা eSIM ব্যবহারের জন্য সেট করা আছে।

তারপরও কাজ না করলে, আপনার অর্ডারের বিস্তারিত-এ যান এবং [Can’t connect to your eSIM?] এর অধীনে থাকা ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
​
​

আমার eSIM-এ কি কল এবং SMS-এর জন্য কোনো ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত আছে?

আমাদের সব ট্রাভেল eSIM-ই শুধু-ডেটা প্ল্যান। এগুলোর মধ্যে স্থানীয় বা রোমিং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত নয়, এবং এগুলো প্রচলিত ভয়েস কল বা SMS টেক্সট মেসেজ সমর্থন করে না।

আমি কি এই eSIM ব্যবহার করে যাচাইকরণ কোড পেতে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারি (যেমন, WhatsApp, Banking Apps)?

না। যেহেতু এই eSIM শুধু ডেটা সেবার জন্য এবং এর সাথে কোনো ফোন নম্বর আসে না, তাই এটি SMS যাচাইকরণ কোড গ্রহণ করতে পারে না বা WhatsApp, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, বা সামাজিক প্ল্যাটফর্মের মতো অ্যাপ নিবন্ধন/লিঙ্ক করতে ব্যবহার করা যায় না।

আমি কি ম্যানুয়ালি ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারি, এবং কী নেটওয়ার্ক গতি (4G/5G) পাব?

ম্যানুয়াল ক্যারিয়ার নির্বাচন সমর্থিত নয়। আপনার ডিভাইস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেরা উপলব্ধ নেটওয়ার্ক অংশীদারের সাথে সংযুক্ত হবে। নেটওয়ার্ক গতি (4G বা 5G) প্ল্যানের বিবরণ এবং স্থানীয় ক্যারিয়ারের কভারেজের উপর নির্ভর করে (বেশিরভাগ স্থানে 4G/5G সমর্থিত, আর কিছু স্থানে শুধু 4G সমর্থিত)

আমার eSIM কখন স্ক্যান ও সক্রিয় করা উচিত?

আমরা জোরালোভাবে পরামর্শ দিই, স্থিতিশীল Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযুক্ত অবস্থায় গন্তব্যে পৌঁছানোর পর এটি ইনস্টল করুন।

আমি কীভাবে আমার অবশিষ্ট eSIM ডেটা ব্যবহার পরীক্ষা করব?

আপনি অ্যাপে [Orders] - [Details] এর অধীনে সরাসরি আপনার রিয়েল-টাইম অবশিষ্ট ডেটা দেখতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার ফোনের সিস্টেম সেটিংসের মাধ্যমে সেলুলার ডেটা ব্যবহার ট্র্যাক করতে পারেন।

আমার ডেটা শেষ হয়ে গেলে কী হবে? একই eSIM-এর জন্য কি আমি টপ-আপ প্যাকেজ কিনতে পারি?

আপনার ডেটা সীমা শেষ হয়ে গেলে, নেটওয়ার্ক সেবা সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যাবে (গতি কমানো হবে না)। বিদ্যমান eSIM-এ সরাসরি টপ-আপ বর্তমানে সমর্থিত নয়; সেবা চালিয়ে যেতে অনুগ্রহ করে একটি নতুন eSIM প্ল্যান কিনুন এবং তার QR কোড স্ক্যান করুন।

সম্পর্কিত নিবন্ধগুলি
এতে কি আপনার প্রশ্নের উত্তর আছে?