Q: ¿Se puede utilizar la tarjeta física sin información logística?
A: La tarjeta física en producción se puede utilizar como una tarjeta virtual. Antes de su activación,
la tarjeta física no admite pagos sin contacto, pero pueden efectuarse pagos en línea.
Q: ¿Cuál es el tiempo de logística de la tarjeta física y los métodos de consulta?
A: Si la tarjeta ya ha sido enviada, puedes ver el número de seguimiento logístico en la página: Solicitar una tarjeta - Lista de
solicitudes de tarjeta - Tarjeta física - Número de seguimiento. La logística generalmente toma de 5 a 30 días. Factores incontrolables,
como la inspección aduanera, pueden afectar la eficiencia logística. Se recomienda que prestes atención a la información logística.
Puedes verificar el progreso logístico en el sitio web 17track: https://www.17track.net/en
Q: ¿Cómo activar una tarjeta física? ¿La activación es efectiva de inmediato?
A: Hay un código de activación en el sobre donde está pegada la tarjeta física. Por favor, inicie sesión en la APP, haga clic en
Tarjeta - Activar Tarjeta e ingrese el código de activación. La activación de la tarjeta tiene efecto inmediato.
Q: ¿Puedo cambiar el nombre (el nombre de la declaración) de la tarjeta después de activarla?
A: Después de activar una tarjeta física, el nombre, el número de la tarjeta, el CVV y el período de validez no se pueden modificar.
Las etiquetas de la tarjeta virtual se pueden cambiar en gestión de tarjetas-tarjeta etiqueta.
Q: ¿Cuánto tiempo tomará enviar la tarjeta durante la producción?
A: Por lo general, se tarda de 10 a 15 días en hacer una tarjeta física. Si hay un día festivo o una actividad en la plataforma,
habrá un retraso.
Q: ¿Qué hacer si olvido la contraseña de mi tarjeta física?
A: Puedes cambiar tu contraseña, la ruta de operación es: Tarjeta - Configuración - Establecer PIN de tarjeta.
Q: ¿Puedo retirar dinero del cajero automático? ¿Tendrá un costo adicional?
A: Puede retirar dinero de un cajero automático que admita una tarjeta Visa a través de una tarjeta física.
La tarifa está relacionada con el tipo de tarjeta y la región. Consulte la tabla siguiente:
Q: Tengo un saldo en mi APP, pero cuando retiro dinero de un cajero automático, el saldo de la cuenta muestra 0. ¿Por qué es eso?
A: La tarjeta de no muestra el saldo, pero eso no afecta tu capacidad para retirar dinero del cajero automático.