1. Una transacción revertida significa que la transacción no se completó con éxito y ha sido anulada. En estos casos, el estado de la orden puede cambiar de “Autorizado” a “Reversión”, generalmente en un plazo de 1 a 5 días. Como la transacción no se procesó completamente, el monto autorizado se devuelve y tu saldo permanece sin cambios.
En la app de RedotPay, el estado de la transacción se actualizará a “Reversión” y el monto aparecerá como “0”
Las transacciones revertidas no generarán un nuevo registro en la app. En cambio, puedes encontrar la transacción original en el historial de transacciones del mismo día, donde el monto descontado aparecerá como “0”.
Puedes consultar el estado de tus transacciones en:
App RedotPay > Inicio > Historial de transacciones
2. Si el comerciante liquida por un monto menor al autorizado originalmente, el sistema revertirá automáticamente el exceso y devolverá la diferencia.
Ten en cuenta que, sea una reversión total o parcial, el reembolso solo se procesará después de que la liquidación final de la transacción haya sido completada.