¿Qué es la actualización de la tarjeta?
La actualización de la tarjeta es una actualización gratuita y esencial que prepara tu tarjeta para Apple Pay y futuras mejoras. Ayuda a ofrecer:
Validez ampliada: Un número de tarjeta completamente nuevo, CVV y una nueva fecha de vencimiento de 3 años.
Compatibilidad con Apple Pay: Paga sin problemas con tu iPhone o Apple Watch.
¿Necesito actualizar mi tarjeta?
Para usar Apple Pay, algunas tarjetas existentes deben actualizarse primero. Si la app te lo indica, completa primero la actualización gratuita de la tarjeta para garantizar una conexión fluida con tus dispositivos Apple.
Nota: Enviaremos gradualmente notificaciones en la app a los usuarios elegibles. Si aún no ves la opción, mantén tu app actualizada y las notificaciones activadas.
Comienza con tu nueva tarjeta
Para disfrutar de la mejor experiencia, sigue estos tres pasos:
Actualizar: Asegúrate de que tu RedotPay app esté actualizada a la versión 3.0.1 o superior.
Actualizar: Abre la app → selecciona [Card] → toca [Upgrade] y sigue las instrucciones para actualizar tu tarjeta gratis.
Vincular: Añade tu nueva tarjeta a Apple Wallet y empieza a usar Apple Pay.
¿Por qué no puedo vincularla a Apple Pay incluso después de actualizarla?
Si la configuración no funciona como esperabas, aquí tienes una lista rápida de verificación:
Estado de la tarjeta: Asegúrate de que tu tarjeta esté en Activa en la RedotPay app.
App y sistema: Asegúrate de que tu iPhone tenga el software más reciente y que tu RedotPay app esté actualizada a la versión v3.0.1 o superior.
Seguridad: Confirma que Face ID, Touch ID o un código de acceso estén habilitados en tu dispositivo.
Región: Verifica que la región de tu dispositivo sea compatible con Apple Pay y que tu Apple ID tenga activada la autenticación de dos factores.
Precisión: Vuelve a comprobar los datos de tu tarjeta y los códigos OTP para evitar errores tipográficos.
Vinculé mi tarjeta, pero ¿por qué falla mi pago?
Comprueba tu saldo: Asegúrate de tener fondos suficientes en tu account de RedotPay para la compra.
Confirma que tu tarjeta esté activa: Ve a la página Card en la app para asegurarte de que el estado de tu tarjeta esté en [Active].
Compatibilidad del comercio: Comprueba si la tienda o el sitio web acepta tarjetas RedotPay.
Tiempo de procesamiento: A veces hay un breve retraso después de vincular una tarjeta nueva. Espera un minuto y luego vuelve a intentar el pago.
Recordatorios importantes
Acción requerida: Actualiza los datos de tu tarjeta guardados en otras apps y sitios para evitar interrupciones en los pagos.
Si aún no ves la actualización: Mantén tu app actualizada y espera nuestra notificación.