Información general
¿Qué códigos QR admite actualmente RedotPay?
Actualmente admitimos códigos QR de comerciantes que siguen estándares nacionales de pago, como VietQR en Vietnam y QR PH en Filipinas. Estos son los mismos códigos que usan muchos bancos locales y aplicaciones de billetera.
¿Dónde puedo realizar pagos QR con RedotPay?
Los países admitidos y los límites de transacción son los siguientes:
País / Región
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Códigos QR admitidos
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Importe mínimo por transacción
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Importe máximo por transacción
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Límite diario
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Límite mensual
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Vietnam
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VietQR, VNPAY QR
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10,000 VND
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17,000,000 VND
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170,000,000 VND
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2,600,000,000 VND
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Filipinas
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QR PH
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1 PHP
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50,000 PHP
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100,000 PHP
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1,000,000 PHP
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Tanzania
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TANQR
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1,000 TZS
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1,000,000 TZS
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17,000,000 TZS
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260,000,000 TZS
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Kenia
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KE-QR
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50 KES
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81,000 KES
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850,000 KES
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13,000,000 KES
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Nota: Los límites están sujetos a cambios.
Los pagos QR funcionan en la mayoría de los comercios físicos. Si no se puede escanear un código, normalmente pertenece a un banco, billetera o sistema cerrado que RedotPay no admite.
¿Cómo escaneo para pagar?
1. Abre la RedotPay app y toca el ícono de escaneo en la esquina superior derecha.
2. Escanea el código QR del comerciante.
3. Revisa el destinatario y el importe, luego toca [Pay now].
Nota: Si el comerciante no ha establecido un importe, puedes ingresarlo tú mismo.
¿Cómo se calcula el importe del pago?
El importe se convierte desde la moneda local usando el tipo de cambio en tiempo real en el momento de tu transacción.
Problemas de transacción y reembolsos
Si un pago falla, ¿se me reembolsará y cuánto tiempo tarda?
Si un pago falla por un problema del sistema o del comerciante, normalmente se reembolsa automáticamente a tu saldo de USDT. La mayoría de los reembolsos se completan en 10 minutos, aunque algunos pueden tardar de 24 a 48 horas.
¿Qué debo hacer si el estado de mi pedido es "Processing"?
Normalmente se trata de un retraso temporal de la red o del sistema, y no se descuenta ningún fondo si un pago no se procesa. Espera un momento y luego actualiza el estado. Evita volver a escanear o reintentar, para no crear un pago duplicado.
La app muestra que mi pago se realizó correctamente, pero el comerciante no lo ha recibido. ¿Qué debo hacer?
Los pagos normalmente se confirman en 10 minutos. Si el comerciante aún no lo ha recibido después de ese tiempo, puede tratarse de un retraso de la red o del canal. Espera un momento y actualiza el estado del pedido. Si aún no se ha procesado, contacta con soporte para obtener ayuda.