Información general
¿Qué códigos QR admite actualmente RedotPay?
Actualmente admitimos códigos QR de comerciantes que siguen estándares nacionales de pago, como VietQR en Vietnam y QR Ph en Filipinas. Estos son los mismos códigos que usan muchos bancos locales y apps de billetera.
¿Dónde puedo realizar pagos QR con RedotPay?
Puedes realizar pagos QR con RedotPay en Vietnam y Filipinas, en la mayoría de los comercios físicos.
Si un código QR no se puede escanear, normalmente es porque pertenece a un banco, billetera o sistema de pago cerrado específico que RedotPay no admite.
¿Cómo escaneo para pagar?
1. Abre la RedotPay app y toca el icono de escaneo en la esquina superior derecha.
2. Escanea el código QR del comerciante.
3. Revisa el destinatario y el importe, luego toca [Pay now].
Nota: Si el comerciante no ha establecido un importe, puedes introducirlo tú mismo.
Importes de pago
¿Cómo se calcula el importe del pago?
El importe se convierte desde la moneda local utilizando el tipo de cambio en tiempo real en el momento de tu transacción.
Límites de transacción
País / Región | Códigos QR admitidos | Importe mínimo por transacción | Importe máximo por transacción | Límite diario | Límite mensual |
Vietnam | VietQR, VNPAY QR | 8,000 VND | 5,000,000 VND | 10,000,000 VND | 25,000,000 VND |
Filipinas | QR Ph | 1 PHP | 50,000 PHP | 100,000 PHP | 1,000,000 PHP |
Nota: Los límites están sujetos a cambios.
Problemas de transacción y reembolsos
Si un pago falla, ¿se me reembolsará y cuánto tiempo tarda?
Si un pago falla debido a un problema del sistema o del comerciante, normalmente se reembolsa automáticamente a tu saldo de USDT. La mayoría de los reembolsos se completan en 10 minutos, aunque algunos pueden tardar entre 24 y 48 horas.
¿Qué debo hacer si el estado de mi pedido aparece como "Processing"?
Normalmente se trata de un retraso temporal de la red o del sistema, y no se deducen fondos si un pago no se procesa. Espera un momento y luego actualiza el estado. Evita volver a escanear o reintentarlo para no crear un pago duplicado.
La app muestra que mi pago se realizó correctamente, pero el comerciante no lo ha recibido. ¿Qué debo hacer?
Los pagos suelen confirmarse en 10 minutos. Si el comerciante aún no lo ha recibido después de ese tiempo, puede deberse a un retraso de la red o del canal. Espera un momento y actualiza el estado del pedido. Si sigue sin procesarse, contacta con soporte para obtener ayuda.