Informations générales
Quels codes QR RedotPay prend-il actuellement en charge ?
Nous prenons actuellement en charge les codes QR marchands conformes aux normes nationales de paiement, comme VietQR au Vietnam et QR PH aux Philippines. Ce sont les mêmes codes utilisés par de nombreuses banques locales et applications de portefeuille.
Où puis-je effectuer des paiements QR avec RedotPay ?
Les pays pris en charge et les limites de transaction sont les suivants :
Pays / Région | Codes QR pris en charge | Montant minimum par transaction | Montant maximum par transaction | Limite quotidienne | Limite mensuelle |
Vietnam | VietQR, VNPAY QR | 10,000 VND | 17,000,000 VND | 170,000,000 VND | 2,600,000,000 VND |
Philippines | QR PH | 1 PHP | 50,000 PHP | 100,000 PHP | 1,000,000 PHP |
Tanzanie | TANQR | 1,000 TZS | 1,000,000 TZS | 17,000,000 TZS | 260,000,000 TZS |
Kenya | KE-QR | 50 KES | 81,000 KES | 850,000 KES | 13,000,000 KES |
Brésil | Pix | 0.01 BRL | 22,000 BRL | / | / |
Colombie | Bre-B | 100 COP | 12,100,000 COP | / | / |
Pérou | QR Perú | 1 PEN | 30,000 PEN | / | / |
Remarque : les limites sont susceptibles d’être modifiées.
Les paiements QR fonctionnent chez la plupart des commerçants en magasin. Si un code ne peut pas être scanné, il appartient généralement à une banque, à un portefeuille ou à un système fermé que RedotPay ne prend pas en charge.
Comment scanner pour payer ?
1. Ouvrez la RedotPay app et appuyez sur l’icône de scan en haut à droite.
2. Scannez le code QR du commerçant.
3. Vérifiez le destinataire et le montant, puis appuyez sur [Pay now].
Remarque : si le commerçant n’a pas défini de montant, vous pouvez le saisir vous-même.
Comment le montant du paiement est-il calculé ?
Le montant est converti depuis la devise locale en utilisant le taux de change en temps réel au moment de votre transaction.
Problèmes de transaction et remboursements
Si un paiement échoue, serai-je remboursé et combien de temps cela prend-il ?
Si un paiement échoue en raison d’un problème système ou commerçant, il est généralement remboursé automatiquement sur votre solde USDT. La plupart des remboursements sont effectués dans les 10 minutes, mais certains peuvent prendre 24 à 48 heures.
Que dois-je faire si le statut de ma commande est « Processing » ?
Il s’agit généralement d’un délai temporaire du réseau ou du système, et aucun fonds n’est débité si un paiement n’aboutit pas. Attendez un instant, puis actualisez le statut. Évitez de rescanner ou de réessayer, afin de ne pas créer un paiement en double.
L’application indique que mon paiement a réussi, mais le commerçant ne l’a pas reçu. Que dois-je faire ?
Les paiements sont généralement confirmés dans les 10 minutes. Si le commerçant ne l’a toujours pas reçu après ce délai, il peut s’agir d’un retard du réseau ou du canal. Attendez un instant et actualisez le statut de la commande. Si le paiement n’a toujours pas abouti, contactez l’assistance pour obtenir de l’aide.