Informations générales
Quels codes QR RedotPay prend-il actuellement en charge ?
Nous prenons actuellement en charge les codes QR marchands conformes aux normes nationales de paiement, comme VietQR au Vietnam et QR Ph aux Philippines. Ce sont les mêmes codes utilisés par de nombreuses banques locales et applications de portefeuille.
Où puis-je effectuer des paiements par QR avec RedotPay ?
Vous pouvez effectuer des paiements par QR avec RedotPay au Vietnam et aux Philippines, chez la plupart des commerçants en magasin.
Si un code QR ne peut pas être scanné, c'est généralement parce qu'il appartient à une banque, un portefeuille ou un système de paiement fermé spécifique que RedotPay ne prend pas en charge.
Comment scanner pour payer ?
1. Ouvrez l'application RedotPay et appuyez sur l'icône de scan dans le coin supérieur droit.
2. Scannez le code QR du commerçant.
3. Vérifiez le destinataire et le montant, puis appuyez sur [Pay now].
Remarque : Si le commerçant n'a pas défini de montant, vous pouvez le saisir vous-même.
Montants de paiement
Comment le montant du paiement est-il calculé ?
Le montant est converti depuis la devise locale en utilisant le taux de change en temps réel au moment de votre transaction.
Limites de transaction
Pays / Région | Codes QR pris en charge | Montant minimum par transaction | Montant maximum par transaction | Limite quotidienne | Limite mensuelle |
Vietnam | VietQR, VNPAY QR | 8,000 VND | 5,000,000 VND | 10,000,000 VND | 25,000,000 VND |
Philippines | QR Ph | 1 PHP | 50,000 PHP | 100,000 PHP | 1,000,000 PHP |
Remarque : Les limites sont susceptibles d'être modifiées.
Problèmes de transaction et remboursements
Si un paiement échoue, serai-je remboursé et combien de temps cela prend-il ?
Si un paiement échoue en raison d'un problème système ou commerçant, il est généralement remboursé automatiquement sur votre solde USDT. La plupart des remboursements sont effectués dans les 10 minutes, bien que certains puissent prendre de 24 à 48 heures.
Que dois-je faire si le statut de ma commande est "Processing" ?
Il s'agit généralement d'un délai temporaire du réseau ou du système, et aucun fonds n'est débité si un paiement n'aboutit pas. Attendez un moment, puis actualisez le statut. Évitez de rescanner ou de réessayer afin de ne pas créer un paiement en double.
L'application indique que mon paiement a réussi, mais le commerçant ne l'a pas reçu. Que dois-je faire ?
Les paiements sont généralement confirmés dans les 10 minutes. Si le commerçant ne l'a toujours pas reçu après ce délai, il peut s'agir d'un retard du réseau ou du canal. Attendez un moment et actualisez le statut de la commande. Si le paiement n'a toujours pas abouti, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.