Informações Gerais
Quais códigos QR o RedotPay oferece suporte atualmente?
Atualmente, oferecemos suporte a códigos QR de comerciantes que seguem padrões nacionais de pagamento, como VietQR no Vietnã e QR PH nas Filipinas. Esses são os mesmos códigos usados por muitos bancos locais e apps de carteira.
Onde posso fazer pagamentos por QR com RedotPay?
Países compatíveis e limites de transação conforme abaixo:
País / Região | Códigos QR compatíveis | Valor mínimo por transação | Valor máximo por transação | Limite diário | Limite mensal |
Vietnã | VietQR, VNPAY QR | 10,000 VND | 17,000,000 VND | 170,000,000 VND | 2,600,000,000 VND |
Filipinas | QR PH | 1 PHP | 50,000 PHP | 100,000 PHP | 1,000,000 PHP |
Tanzânia | TANQR | 1,000 TZS | 1,000,000 TZS | 17,000,000 TZS | 260,000,000 TZS |
Quênia | KE-QR | 50 KES | 81,000 KES | 850,000 KES | 13,000,000 KES |
Brasil | Pix | 0.01 BRL | 22,000 BRL | / | / |
Colômbia | Bre-B | 100 COP | 12,100,000 COP | / | / |
Peru | QR Perú | 1 PEN | 30,000 PEN | / | / |
Observação: Os limites estão sujeitos a alterações.
Os pagamentos por QR funcionam na maioria dos comerciantes físicos. Se um código não puder ser escaneado, ele normalmente pertence a um banco, carteira ou sistema fechado que o RedotPay não oferece suporte.
Como faço para escanear e pagar?
1. Abra o RedotPay app e toque no ícone de escanear no canto superior direito.
2. Escaneie o código QR do comerciante.
3. Revise o destinatário e o valor e, em seguida, toque em [Pay now].
Observação: Se o comerciante não definiu um valor, você pode inseri-lo manualmente.
Como o valor do pagamento é calculado?
O valor é convertido da moeda local usando a taxa de câmbio em tempo real no momento da sua transação.
Problemas de Transação e Reembolsos
Se um pagamento falhar, receberei reembolso e quanto tempo isso leva?
Se um pagamento falhar devido a um problema do sistema ou do comerciante, normalmente o valor é reembolsado automaticamente para o seu saldo em USDT. A maioria dos reembolsos é concluída em até 10 minutos, embora alguns possam levar de 24 a 48 horas.
O que devo fazer se o status do meu pedido estiver "Processing"?
Geralmente, isso é um atraso temporário de rede ou do sistema, e nenhum valor é descontado se um pagamento não for concluído. Aguarde um momento e atualize o status. Evite escanear novamente ou tentar de novo, para não criar um pagamento em duplicidade.
O app mostra que meu pagamento foi bem-sucedido, mas o comerciante não o recebeu. O que devo fazer?
Os pagamentos normalmente são confirmados em até 10 minutos. Se o comerciante ainda não o tiver recebido após esse prazo, pode haver um atraso de rede ou do canal. Aguarde um momento e atualize o status do pedido. Se ainda não tiver sido concluído, entre em contato com o suporte para obter ajuda.