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Primeiros passos com pagamentos instantâneos por QR

Informações Gerais

Quais códigos QR a RedotPay oferece suporte atualmente?

Atualmente, oferecemos suporte a códigos QR de comerciantes que seguem os padrões nacionais de pagamento, como VietQR no Vietnã e QR PH nas Filipinas. Esses são os mesmos códigos usados por muitos bancos locais e apps de carteira.

Onde posso fazer pagamentos por QR com a RedotPay?

Os países compatíveis e os limites de transação são os seguintes:

País / Região

Códigos QR compatíveis

Valor mínimo por transação

Valor máximo por transação

Limite diário

Limite mensal

Vietnã

VietQR, VNPAY QR

10,000 VND

17,000,000 VND

170,000,000 VND

2,600,000,000 VND

Filipinas

QR PH

1 PHP

50,000 PHP

100,000 PHP

1,000,000 PHP

Tanzânia

TANQR

1,000 TZS

1,000,000 TZS

17,000,000 TZS

260,000,000 TZS

Quênia

KE-QR

50 KES

81,000 KES

850,000 KES

13,000,000 KES

Observação: Os limites estão sujeitos a alterações.

Os pagamentos por QR funcionam na maioria dos comerciantes físicos. Se um código não puder ser escaneado, normalmente ele pertence a um banco, carteira ou sistema fechado que a RedotPay não oferece suporte.

Como faço para escanear e pagar?

1. Abra o RedotPay app e toque no ícone de escaneamento no canto superior direito.


2. Escaneie o código QR do comerciante.


3. Revise o destinatário e o valor e, em seguida, toque em [Pay now].

Observação: Se o comerciante não tiver definido um valor, você poderá inseri-lo manualmente.

Como o valor do pagamento é calculado?

O valor é convertido da moeda local usando a taxa de câmbio em tempo real no momento da transação.


Problemas de transação e reembolsos

Se um pagamento falhar, receberei um reembolso e quanto tempo isso leva?

Se um pagamento falhar devido a um problema do sistema ou do comerciante, normalmente o valor é reembolsado automaticamente para o seu saldo em USDT. A maioria dos reembolsos é concluída em até 10 minutos, embora alguns possam levar de 24 a 48 horas.

O que devo fazer se o status do meu pedido mostrar "Processing"?

Isso normalmente é um atraso temporário da rede ou do sistema, e nenhum valor é deduzido se o pagamento não for concluído. Aguarde um momento e atualize o status. Evite escanear novamente ou tentar de novo, para não criar um pagamento duplicado.

O app mostra que meu pagamento foi bem-sucedido, mas o comerciante não o recebeu. O que devo fazer?

Os pagamentos normalmente são confirmados em até 10 minutos. Se o comerciante ainda não o tiver recebido depois disso, pode haver um atraso da rede ou do canal. Aguarde um momento e atualize o status do pedido. Se ainda não tiver sido concluído, entre em contato com o suporte para obter ajuda.

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