Informações gerais
Quais códigos QR o RedotPay suporta atualmente?
Atualmente, suportamos códigos QR de comerciantes que seguem os padrões nacionais de pagamento, como VietQR no Vietnã e QR Ph nas Filipinas. Esses são os mesmos códigos usados por muitos bancos locais e apps de carteira.
Onde posso fazer pagamentos por QR com RedotPay?
Você pode fazer pagamentos por QR com RedotPay no Vietnã e nas Filipinas, na maioria dos comerciantes físicos.
Se um código QR não puder ser escaneado, geralmente é porque pertence a um banco, carteira ou sistema de pagamento fechado específico que o RedotPay não suporta.
Como escanear para pagar?
1. Abra o RedotPay app e toque no ícone de escanear no canto superior direito.
2. Escaneie o código QR do comerciante.
3. Verifique o destinatário e o valor e, em seguida, toque em [Pay now].
Observação: Se o comerciante não definiu um valor, você pode inseri-lo manualmente.
Valores de pagamento
Como o valor do pagamento é calculado?
O valor é convertido da moeda local usando a taxa de câmbio em tempo real no momento da transação.
Limites de transação
País / Região | Códigos QR suportados | Valor mínimo por transação | Valor máximo por transação | Limite diário | Limite mensal |
Vietnã | VietQR, VNPAY QR | 8,000 VND | 5,000,000 VND | 10,000,000 VND | 25,000,000 VND |
Filipinas | QR Ph | 1 PHP | 50,000 PHP | 100,000 PHP | 1,000,000 PHP |
Observação: Os limites estão sujeitos a alterações.
Problemas de transação e reembolsos
Se um pagamento falhar, receberei um reembolso e quanto tempo isso leva?
Se um pagamento falhar devido a um problema do sistema ou do comerciante, normalmente ele é reembolsado automaticamente para o seu saldo em USDT. A maioria dos reembolsos é concluída em até 10 minutos, embora alguns possam levar de 24 a 48 horas.
O que devo fazer se o status do meu pedido estiver como "Processing"?
Geralmente, isso é um atraso temporário de rede ou do sistema, e nenhum valor é deduzido se o pagamento não for concluído. Aguarde um momento e atualize o status. Evite escanear novamente ou tentar de novo para não criar um pagamento duplicado.
O app mostra que meu pagamento foi bem-sucedido, mas o comerciante não o recebeu. O que devo fazer?
Os pagamentos normalmente são confirmados em até 10 minutos. Se o comerciante ainda não o tiver recebido após esse período, pode ser um atraso de rede ou do canal. Aguarde um momento e atualize o status do pedido. Se ainda não tiver sido concluído, entre em contato com o suporte para obter ajuda.