Informações Gerais
Quais códigos QR a RedotPay oferece suporte atualmente?
Atualmente, oferecemos suporte a códigos QR de comerciantes que seguem os padrões nacionais de pagamento, como VietQR no Vietnã e QR PH nas Filipinas. Esses são os mesmos códigos usados por muitos bancos locais e apps de carteira.
Onde posso fazer pagamentos por QR com a RedotPay?
Os países compatíveis e os limites de transação são os seguintes:
País / Região
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Códigos QR compatíveis
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Valor mínimo por transação
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Valor máximo por transação
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Limite diário
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Limite mensal
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Vietnã
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VietQR, VNPAY QR
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10,000 VND
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17,000,000 VND
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170,000,000 VND
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2,600,000,000 VND
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Filipinas
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QR PH
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1 PHP
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50,000 PHP
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100,000 PHP
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1,000,000 PHP
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Tanzânia
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TANQR
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1,000 TZS
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1,000,000 TZS
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17,000,000 TZS
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260,000,000 TZS
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Quênia
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KE-QR
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50 KES
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81,000 KES
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850,000 KES
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13,000,000 KES
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Observação: Os limites estão sujeitos a alterações.
Os pagamentos por QR funcionam na maioria dos comerciantes físicos. Se um código não puder ser escaneado, normalmente ele pertence a um banco, carteira ou sistema fechado que a RedotPay não oferece suporte.
Como faço para escanear e pagar?
1. Abra o RedotPay app e toque no ícone de escaneamento no canto superior direito.
2. Escaneie o código QR do comerciante.
3. Revise o destinatário e o valor e, em seguida, toque em [Pay now].
Observação: Se o comerciante não tiver definido um valor, você poderá inseri-lo manualmente.
Como o valor do pagamento é calculado?
O valor é convertido da moeda local usando a taxa de câmbio em tempo real no momento da transação.
Problemas de transação e reembolsos
Se um pagamento falhar, receberei um reembolso e quanto tempo isso leva?
Se um pagamento falhar devido a um problema do sistema ou do comerciante, normalmente o valor é reembolsado automaticamente para o seu saldo em USDT. A maioria dos reembolsos é concluída em até 10 minutos, embora alguns possam levar de 24 a 48 horas.
O que devo fazer se o status do meu pedido mostrar "Processing"?
Isso normalmente é um atraso temporário da rede ou do sistema, e nenhum valor é deduzido se o pagamento não for concluído. Aguarde um momento e atualize o status. Evite escanear novamente ou tentar de novo, para não criar um pagamento duplicado.
O app mostra que meu pagamento foi bem-sucedido, mas o comerciante não o recebeu. O que devo fazer?
Os pagamentos normalmente são confirmados em até 10 minutos. Se o comerciante ainda não o tiver recebido depois disso, pode haver um atraso da rede ou do canal. Aguarde um momento e atualize o status do pedido. Se ainda não tiver sido concluído, entre em contato com o suporte para obter ajuda.
