如果您的加密货币充值尚未到账 RedotPay 账户，请先检查以下项目。
您是否使用了正确的加密货币和网络？
如果您发送了错误的资产或使用了不支持的网络，您的充值将不会自动到账。
例如， USDT-TRC20 的最低充值金额为 1 USDT，低于该金额将不会到账。如需了解后续处理方式，请参阅 如果我充值了错误的加密货币或网络，会发生什么？。
您的充值金额是否高于最低限额？
低于最低限额的充值无法到账。您可以在 支持的加密货币、网络和最低充值金额 中查看每种代币的最低限额。
该笔交易是否已在区块链上确认？
网络拥堵可能会导致确认延迟。请在区块链浏览器中检查您的交易哈希，并确认其至少已有 1 次确认。
这笔充值是否来自多个地址？
来自多个地址的充值可能需要约 3–5 天处理。您的资金可能只是还需要更多时间到账。
是否可能因安全检查而被标记？
如果某笔交易关联到受限或高风险来源，可能会被暂时保留以供审核。如果您怀疑属于这种情况，请联系 RedotPay 客服，我们将协助您核实并解决问题。