为保障您的账户与资金安全，RedotPay 提醒您警惕假冒邮件和社交消息。请参考以下三个防骗技巧，远离诈骗陷阱。
1. 验证发件人邮箱地址
骗子常会伪造邮箱地址，使其看似来自 RedotPay 官方。请您务必仔细核对发件人地址：
RedotPay 官方邮箱地址应以
@redotpay.com结尾。例如：
[email protected]是合法邮箱，而@redotpay-support.com或@redotpay.vip等均为可疑。建议使用 RedotPay 官网 提供的“官方验证通道”进行地址真实性核查。
您也可以打开 RedotPay App，点击右下角【联系客服】按钮，查看发件人是否带有官方验证标志。
⚠️ 请注意： 邮箱地址可以被伪造，即使显示为官方地址，也不代表邮件真实可靠。如有任何怀疑，请及时联系 RedotPay 客服进行核实。
2. 谨慎处理邮件内容与请求
骗子可能通过邮件、社交媒体或聊天软件冒充 RedotPay 官方人员，诱导您提供敏感信息或进行资金操作。请注意以下事项：
切勿透露敏感信息：RedotPay（包括客服）绝不会要求您：
提供钱包助记词或密码
提供完整的卡号，CVV码或有效期
将资金转入未知地址
可疑邮件请提交 .eml 文件核实：
打开邮件，点击右上角“更多”或“三点菜单”。
选择“下载邮件”或“查看原始邮件”，保存
.eml文件。通过官网或 App 中的客服入口提交该文件，供安全团队检查。
避免点击不明链接：不要点击邮件或消息中的任何链接，除非您已确认其为合法 RedotPay 官方链接。钓鱼链接可能会窃取您的登录凭证或资金。
3. 启用防钓码，识别官方邮件
RedotPay 提供“防钓码”功能，帮助您辨别邮件是否来自官方渠道。
如何使用防钓码识别邮件？
登录 RedotPay 后，您可以自定义一组防钓码。
RedotPay 发出的官方邮件会包含该防钓码，您可以用来判断邮件真伪。
如果邮件中缺少防钓码，或内容与您设置的不一致，该邮件很可能是诈骗。
如何设置防钓码？
登录 RedotPay 账户；
依次进入【账户与安全】>【防钓码】；
设置一个您容易识别的字母+数字组合并保存。
✅ 建议立即启用防钓码功能。这是识别 RedotPay 官方邮件的重要防护手段。缺失或不匹配的防钓码是诈骗的强烈信号。
如您对收到的邮件存疑，或发现可疑情况，请立即联系 RedotPay 客服，我们将协助您进一步核实并保障账户安全。