如何拿到卡密
购买后怎么拿到卡密？
付款成功后，页面会跳转到购买成功的确认页面。卡密默认是看不到的，需要往右滑动页面底部的滑块按钮，才会显示出来。之后也可以随时去首页的"我的订单"里找到对应订单查看。
为什么卡密是隐藏的，不能直接显示？
这是为了保护您。如果您在公共场所打开应用，旁边的人就看不到您的卡密。滑动查看也相当于系统确认卡密已安全交付给您本人。
地区与适用范围
我可以帮海外朋友买其他国家的礼品卡吗？
可以，但请务必注意。大多数礼品卡只能在对应国家的账户里使用。比如美国的 PlayStation 礼品卡，只能在注册地为美国的账户里充值，在英国或中国的账户上使用会直接报错。购买前请确认卡的国家与朋友账户的注册国家完全一致。购买后不支持退换。
退款政策
我买错了，或者还没用，可以退款吗？
不可以。只要付款成功，交易就已完成，无论您有没有查看过卡密都不支持退款。请在付款前仔细确认商品名称、国家和面额。
充值报错
我去官方平台输入卡密，提示无效或无法充值，怎么办？
请先按以下步骤自查：
确认您的账户注册国与购买的卡密国家一致；
仔细重新输入卡密，注意区分数字 0 和字母 O、数字 1 和字母 I；
如果还是不行，请截图报错页面（截图中需包含报错内容和当前手机时间），然后联系我们的客服。
我把截图发给客服之后，会怎么处理？要多久？
我们会将您的卡密提交给官方卡商进行技术核查，通常需要 3–7 个工作日。
若确认是从未激活的故障卡 → 全额退款或免费补发新卡；
若核查结果显示该卡已被充值使用 → 平台无法提供退款或任何补偿。