في RedotPay، نحرص على توفير تجربة تسجيل دخول سلسة وآمنة. إذا واجهت خطأ في رمز التحقق من Google، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء هذه لحل المشكلة واستعادة الوصول إلى حسابك.
1.مزامنة الوقت:
أجهزة iOS: تأكد من أن المنطقة الزمنية في النظام صحيحة.
أجهزة Android (تطبيق Google Authenticator):
افتح القائمة الرئيسية لتطبيق Google Authenticator.
اضغط على أيقونة "المزيد" واختر "الإعدادات".
اضغط على "تصحيح الوقت للرموز" ثم “المزامنة الآن”.
سيؤكد التطبيق أن الوقت تم مزامنته.
يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء سيزامن الوقت الداخلي لتطبيق Google Authenticator لضمان عمله بشكل صحيح، دون تغيير إعدادات التاريخ والوقت على جهازك
2. جرب متصفحًا مختلفًا أو وضع التصفح الخفي:جرب متصفحًا آخر أو استخدم وضع التصفح الخفي في Google Chrome لتجنب مشاكل متعلقة بالمتصفح.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح يضمن أنك تستخدم أحدث البيانات، مما قد يحل العديد من مشكلات التحقق.
4. قم بتحديث الصفحة وحاول مرة أخرى:بعد تنفيذ الخطوات السابقة، قم بتحديث صفحة الويب وحاول مرة أخرى. قد يحل ذلك بعض المشاكل المؤقتة في عملية التحقق من Google.
إذا استمرت المشكلة:إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، نوصي بالتواصل مع دعم Google للحصول على مساعدة إضافية. يمكن لفريق الدعم لديهم معالجة أي مشاكل أساسية.
في RedotPay، نلتزم بتوفير تجربة آمنة وخالية من المتاعب لمستخدمينا. باتباع هذه الخطوات، يمكنك معالجة معظم أخطاء رمز التحقق من Google بسرعة واستعادة الوصول إلى حسابك. نحن نقدر ثقتك ونبقى ملتزمين بدعمك بكل الوسائل الممكنة.