تتيح لك ميزة الدفع اللاتلامسي الدفع بمجرد تقريب بطاقتك من الجهاز دون الحاجة إلى إدخالها أو تمريرها. إذا فشل الدفع اللاتلامسي ببطاقة RedotPay الخاصة بك، فهذا يعني أن العملية لم تكتمل بنجاح.
قد يحدث ذلك لأسباب عدة:
مشكلات متعلقة بالبطاقة:
تلف مادي في البطاقة
إبقاء البطاقة بعيدة جدًا عن الجهاز أو وضعها بطريقة غير صحيحة
مشكلات متعلقة بجهاز الدفع:
الجهاز لا يدعم المدفوعات اللاتلامسية
منطقة الاستشعار في الجهاز معطلة أو الإشارة ضعيفة
برنامج الجهاز أو بروتوكولات الأمان غير محدّثة
قيود تتعلق بالمعاملات أو بالمنطقة:
تجاوز حدود الدفع اللاتلامسي المسموح بها في تلك المنطقة
إجراء عمليات دفع لاتلامسية متكررة بسرعة
بعض القطاعات أو المناطق قد لا تدعم المدفوعات اللاتلامسية
نصائح للحل:
تأكد من أن بطاقتك غير تالفة
قرّب البطاقة لمسافة 2–3 سم من الجهاز وابقها ثابتة لمدة 1–2 ثانية
في حال تكرار الفشل، أدخل البطاقة في الجهاز أو استخدم الرقم السري (PIN)