تحافظ هذه القواعد على عدالة وأمان تداول P2P، وتضع معايير واضحة لكيفية التداول وما يحدث إذا خالفها أحد. وهي تسري من لحظة تسجيلك وتشمل جميع استخدامات RedotPay P2P.
على من تنطبق هذه القواعد
كل من يستخدم RedotPay P2P — المستخدمون الأفراد والمعلنون — عبر جميع أزواج تداول العملات المحلية.
إرشادات المستخدم
إذا كنت مشتريًا
ادفع باستخدام طريقة يدعمها البائع، ضمن المهلة الزمنية. ثم اضغط [I have paid].
ادفع من حساب يحمل اسمك. لا يتم دعم الحسابات الأخرى ما لم يوافق البائع — وإذا وافقتما معًا، فإنكما تقبلان مخاطر الخسائر المحتملة.
لا تضغط [I have paid] أبدًا قبل أن تدفع فعليًا. يُعد هذا تعطيلًا خبيثًا للطلبات وقد يؤدي إلى تقييد حسابك.
أبقِ جميع محادثات التداول على المنصة — فهذا يحميك إذا نشأ نزاع.
ما لم تتفقا على خلاف ذلك أولًا في دردشة P2P، فإنك تتحمل رسوم الإرسال ويتحمل البائع رسوم الاستلام.
اختر طرق الدفع الفورية متى أمكن. وإذا احتجت إلى استخدام طريقة غير فورية، فاحصل أولًا على موافقة البائع.
لا تضع كلمات حساسة مثل "BTC" أو "cryptocurrency" أو "buy crypto" في ملاحظة الدفع.
دفعت وضغطت على [I have paid]، لكن البائع لم يفرج عن العملات المشفرة في الوقت المحدد؟ قدّم نزاعًا وتواصل مع الدعم. إذا اتبعت القواعد وشاركت إثباتًا صالحًا (لقطات شاشة للدفع، سجلات الدردشة)، فسنراجع الأمر وقد نُفرج عن الأصول لك.
إذا كنت بائعًا
أبقِ جميع محادثات التداول على المنصة.
استخدم حساب استلام يحمل الاسم نفسه الموجود في حساب RedotPay الموثق الخاص بك.
بمجرد استلام الدفعة كاملة والتحقق من التفاصيل، أفرج عن العملات المشفرة خلال المهلة الزمنية التي حددتها.
لا تطلب من المشتري أو من الدعم إلغاء طلب دون موافقة المشتري.
لا تعترض على سعر الطلب بعد إنشائه دون موافقة المشتري.
ابقَ متاحًا بينما لديك طلبات أو نزاعات مفتوحة
كيفية التعامل مع المخالفات
نراجع المخالفات المؤكدة بعدالة وبأسرع ما يمكن. وتعتمد العقوبة على نوع المخالفة ومدى خطورتها وتأثيرها وعدد مرات حدوثها.
أنواع المخالفات
نوع المخالفة
|
السلوك المحدد
|
العقوبة
|
(1) السلوك الاحتيالي
|
- تزوير إثباتات الدفع (لقطات الشاشة، سجلات التحويل، إلخ) أو اصطناع حالة الدفع
|
حظر دائم من جميع عمليات تداول P2P؛ وفي حالات الاحتيال المالي، قد يتم تجميد الأموال لمدة 60 يومًا
|
(2) الابتزاز
|
مطالبة الأطراف المقابلة بأموال أو مزايا أخرى مقابل إلغاء الطلبات أو إزالة التقييمات السلبية أو تجنب الشكاوى الكيدية
|
حظر دائم من جميع عمليات تداول P2P؛ ويتم إبلاغ السلطات في الحالات الخطيرة
|
(3) استخدام حسابات دفع تابعة لطرف ثالث
|
استخدام حسابات دفع أو استلام لا تتطابق أسماؤها مع المعلومات الموثقة، أو استخدام حسابات طرف ثالث لتمويل التحويلات
|
تتراوح العقوبة من تحذير إلى حظر لمدة 7–60 يومًا، أو حظر دائم بحسب درجة الخطورة
|
(4) تعطيل الطلبات بشكل خبيث
|
إنشاء طلبات دون دفع، أو تعمد تأخير المعاملات، أو تجميد أموال أو أصول الأطراف المقابلة
|
تتراوح العقوبة من تحذير إلى حظر لمدة 7–60 يومًا، أو حظر دائم بحسب درجة الخطورة
|
(5) الإعلان المضلل
|
نشر إعلانات بأسعار مضللة (بيع منخفض/شراء مرتفع) مع تغيير الأسعار أثناء المعاملات، أو استخدام أوصاف كاذبة أو ادعاءات مبالغ فيها تُضلل المستخدمين
|
تتراوح العقوبة من تحذير إلى حظر لمدة 7–60 يومًا، أو حظر دائم بحسب درجة الخطورة
|
(6) فرض رسوم إضافية
|
تحصيل رسوم إضافية (رسوم تحويل، رسوم خدمة، إلخ) دون عقد أو موافقة من المنصة
|
تتراوح العقوبة من تحذير إلى حظر لمدة 7–60 يومًا، أو حظر دائم بحسب درجة الخطورة
|
(7) لغة مسيئة/جارحة
|
استخدام لغة مسيئة أو مهينة أو تشهيرية في الدردشات أو تعليقات الطلبات أو مناقشات المجتمع
|
تتراوح العقوبة من تحذير إلى حظر لمدة 7–60 يومًا، أو حظر دائم بحسب درجة الخطورة
|
(8) استئنافات كيدية
|
تقديم استئنافات ضد قرارات المنصة دون أدلة صالحة، أو تقديم إثباتات مزيفة، أو تعمد تعطيل إجراءات الاستئناف
|
تتراوح العقوبة من تحذير إلى حظر لمدة 7–60 يومًا، أو حظر دائم حسب
|