ما هو نظام الاستجابة السريعة الوطني؟
​
يُعد نظام الاستجابة السريعة الوطني نظامًا موحدًا للمدفوعات السهلة عبر الحدود. يسمح لك بالدفع للتجار في فيتنام عن طريق مسح رموز QR المحلية الخاصة بهم ضوئيًا باستخدام رصيد العملة المشفرة
​
​أين يمكنني استخدامها؟
​
ندعم حاليًا VietQR فقط.
​
​كيف يمكنني استخدام ميزة "Scan to Pay"؟
​
1. افتح تطبيق RedotPay.

2. انقر فوق رمز المسح الضوئي في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة الرئيسية.

3. امسح رمز QR الخاص بالتاجر ضوئيًا.

4. أدخل المبلغ.

5. راجع التفاصيل وقم بتأكيد الدفع.
​
​ما هي الأذونات المطلوبة للمسح الضوئي؟
​
ستحتاج إلى السماح بالوصول إلى الكاميرا في التطبيق، وإكمال التحقق من الهوية قبل أن تتمكن من استخدام Scan to Pay.

ما الفرق بين رموز الاستجابة السريعة الثابتة والديناميكية؟
​ثابت: تقوم بمسح الرمز ضوئيًا وإدخال مبلغ الدفع يدويًا.

ديناميكي: يتم ملء مبلغ الدفع مسبقًا تلقائيًا بمجرد مسح الرمز ضوئيًا.

هل سأسترد المبلغ إذا فشلت عملية الدفع؟
​
نعم. بالنسبة للأخطاء المتعلقة بالتاجر أو النظام، سيتم رد المبلغ إلى رصيد USDT تلقائيًا، عادةً في غضون 10 دقائق.
​
​ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت خطأ "مبلغًا غير صالح"؟
​
تأكد من أن المبلغ ضمن النطاق المسموح به: على الأقل 8000 دونغ فيتنامي. اضبط المبلغ وحاول الدفع مرة أخرى.
​
​ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت "خطأ في النظام"؟
​
تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. إذا استمر الخطأ، فقد يكون موفر الخدمة غير متاح مؤقتًا؛ يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا أو الاتصال بالتاجر.
​
​ماذا يجب أن أفعل إذا كانت حالة طلبي "تتم معالجتها"؟
​
تظهر معظم تحديثات الحالة في غضون 10 دقائق. يُرجى الانتظار بصبر وعدم مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا مرة أخرى لتجنب تكرار الرسوم.
​
إذا كان الاسترداد مطلوبًا، يُرجى ملاحظة أن تحديثات حالة الاسترداد قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة.
​
​ماذا لو أظهر التطبيق عملية دفع ناجحة، ولكن التاجر لم يستلمها؟
​
قد تستغرق التأكيدات ما يصل إلى 10 دقائق. إذا كانت المعاملة لا تزال معلقة بعد 10 دقائق، فيُرجى الاتصال بالتاجر للحصول على المساعدة.

كم يستغرق استرداد الأموال؟
​
يتم إكمال معظم عمليات الاسترداد في غضون 24-48 ساعة.
​
​أين سيتم إرسال المبلغ المسترد؟
​
سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
​
​لماذا يستغرق استرداد الأموال وقتًا طويلاً؟
​
تعتمد أوقات الاسترداد على شروط الشبكة وسرعات معالجة مقدم الخدمة، ولكن يتم إكمال معظم عمليات الاسترداد في غضون 24 ساعة.
​
​ماذا يجب أن أفعل إذا لم أسترد أموالي بعد 24 ساعة؟
​
أولاً، اتصل بالتاجر للتأكيد. إذا لم يتم حل المشكلة، فيُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لإبلاغه بتفاصيل معاملتك (المبلغ والوقت ومعلومات التاجر) حتى نتمكن من التحقيق.
​
​لماذا يفشل الاسترداد؟
​
عادةً ما تفشل عمليات الاسترداد بسبب مشكلات في الشبكة أو تأخيرات مقدم الخدمة. إذا لم تنجح عملية الاسترداد، فيُرجى الاتصال بالدعم لتقديم إثبات المعاملة.
​
​هل سأخسر أموالي إذا فشل استرداد الأموال؟
​
لا. عادةً ما تحدث التأخيرات بسبب مشكلات في الشبكة أو مقدم الخدمة. إذا لم تظهر أموالك، فاتصل بالدعم مع تفاصيل معاملتك للتحقق منها.
​
​أين يمكنني العثور على سجل معاملاتي؟
​
عرض جميع الطلبات في قسم [سجل المعاملات] من التطبيق.
​
​ما المعلومات المعروضة في سجل المعاملات؟
​
سيعرض كل إدخال مسح ضوئي للدفع:

1. العملة المحلية المستخدمة
2. اسم التاجر
3. مبلغ التشفير المدفوع
4. طريقة الدفع
5. وقت المعاملة
6. سعر الصرف في وقت الشراء
7. نوع المعاملة (المسح الضوئي للدفع)
8. حالة الطلب

ما هو الحد الأقصى لمعاملة واحدة في فيتنام؟
​
الحد الأقصى هو 8000 - 2000000 دونغ في كل طلب.
​
​هل توجد حدود يومية أو شهرية أو سنوية في فيتنام؟
​
يوميًا: 40,000,000 دينار إندونيسي
شهريًا: 400,000,000 دينار دونغ
​
​هل هناك متطلبات عشرية محددة لمبلغ الدفع؟
​
نعم. المدفوعات دقيقة إلى منزلتين عشريتين.
​
​ما طرق الدفع المدعومة؟
​
يمكنك الدفع باستخدام رصيدك ورصيدك.
​
​هل هناك أي رسوم معاملات؟
​
يتم حساب مبلغ الدفع على النحو التالي: العملة المحلية × سعر الصرف.
​
يتم تحديد الرسوم فقط من خلال سعر الصرف الحالي.