কয়েকটি সাধারণ কারণে আপনার কার্ড এখনো পাঠানো নাও হয়ে থাকতে পারে। কী ঘটছে এবং এরপর আপনি কী করতে পারেন তা জানতে নিচের বিষয়গুলো পরীক্ষা করুন।

যদি প্রোডাকশনের সময় আপনার কার্ড ফ্রিজ করা হয়ে থাকে বা হারিয়ে গেছে বলে রিপোর্ট করা হয়ে থাকে, তাহলে প্রোডাকশন সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। আপনার কার্ড আনফ্রিজ করুন বা রিপোর্ট করা সমস্যাটি সমাধান করুন; কার্ডের স্ট্যাটাস স্বাভাবিক হলে প্রোডাকশন আবার শুরু হবে।

শিপিং ঠিকানার সমস্যার বিষয়ে কোনো অ্যালার্ট এসেছে কি না তা জানতে অ্যাপের নোটিফিকেশন ও ইমেইল পরীক্ষা করুন। যদি এমন অ্যালার্ট পেয়ে থাকেন, তাহলে RedotPay app খুলে [Card]-এ যান এবং [Update now]-এ ট্যাপ করে সংশোধিত ঠিকানা জমা দিন। আরও দেরি এড়াতে আপনার সম্পূর্ণ রাস্তার নাম এবং বাড়ির নম্বর অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করুন।
​

ফিজিক্যাল কার্ড প্রোডাকশন সাধারণত 10–15 কর্মদিবস সময় নেয়। সরকারি ছুটির সময় প্রোডাকশনের সময়সীমা আরও বাড়তে পারে।