আপনার করা নয় এমন কোনো চার্জ দেখেছেন? আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে যা করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হলো:
1. আপনার কার্ড ফ্রিজ করুন
আর কোনো চার্জ ঠেকাতে সঙ্গে সঙ্গে কার্ডটি ফ্রিজ করুন। [Card] - [Freeze]-এ যান।
দ্রষ্টব্য: কার্ডটি যদি কোনো সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে লিঙ্ক করা থাকে, আগে মার্চেন্টের সঙ্গে সেগুলো বাতিল করুন। না হলে কার্ড ফ্রিজ হওয়ার পর ব্যর্থ চার্জ (এবং সম্ভাব্য ফি) দেখা যেতে পারে।
2. চার্জটি পরীক্ষা করুন
আপনি অনুমোদন দেননি এমন কিছু আছে কি না তা দেখতে আপনার লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করুন। কখনও কখনও অপরিচিত কোনো চার্জ আসলে ভুলে যাওয়া সাবস্ক্রিপশন হতে পারে, অথবা মার্চেন্ট ভিন্ন নামে তালিকাভুক্ত থাকতে পারে। যদি আপনি মার্চেন্টকে চিনতে পারেন, চার্জটি রিপোর্ট করতে এবং রিফান্ড চাইতে সরাসরি তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
3. চার্জব্যাকের অনুরোধ
যদি মার্চেন্টের সঙ্গে কোনো চার্জের সমাধান না হয়, তাহলে আপনি চার্জব্যাকের অনুরোধ করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে চার্জব্যাক কীভাবে কাজ করে? দেখুন
4. যদি চার্জ চলতেই থাকে
ফ্রিজ করার পরও কি আপনার করা নয় এমন চার্জ দেখছেন? আরও ক্ষতি রোধে সাহায্য করতে আপনি RedotPay app-এ কার্ডটি ডিলিট করতে পারেন। [Card] - [Settings] - [Delete card]-এ যান।
আপনার কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য (নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ, CVV) কখনও শেয়ার করবেন না এবং যেসব সাইটে আপনি ভরসা করেন না সেখানে এগুলো লিখবেন না।