যদি পেমেন্ট সম্পন্ন না হয়, তাহলে এই বিষয়গুলো পরীক্ষা করুন:
​

RedotPay app খুলে হোম স্ক্রিনে আপনার Est. Total Value (USD) দেখুন। মনে রাখবেন, এটি একটি আনুমানিক মান, এবং পেমেন্টের সাথে একটি লেনদেন ফি অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাই নিশ্চিত করুন আপনার ব্যালেন্সে পেমেন্টের পরিমাণ এবং ফি—দুটিই কভার করার মতো অর্থ আছে।
​
ফি-র বিস্তারিত জানতে, RedotPay কার্ডের সীমাবদ্ধতা ও ফি দেখুন।
​

নিশ্চিত করুন যে আপনি এমন একটি মুদ্রা নির্বাচন করেছেন যাতে সত্যিই ব্যালেন্স আছে। আপনি এটি এখানে পরীক্ষা করতে পারেন: [Profile] - [Payment Settings]-[Payment priority].

প্রতিটি কার্ডের নিজস্ব প্রতি-লেনদেন সীমা থাকে, যা আপনি নিজেও সেট করে থাকতে পারেন। এটি [Card] - [Limit] এ গিয়ে দেখুন।

​এখনও কাজ করছে না?
​
যদি আপনার ব্যালেন্স যথেষ্ট থাকে এবং কোনো সীমা পেমেন্ট আটকে না দেয়, তাহলে অন্য কোনো merchant-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করে দেখুন। সেখানে পেমেন্ট সফল হলে, সমস্যাটি সম্ভবত মূল merchant-এর চেকআউট বা সেটিংসে রয়েছে।