যদি কোনো কনট্যাক্টলেস পেমেন্ট সম্পন্ন না হয়, তবে সাধারণত এর কারণ হয় কার্ড, টার্মিনাল, বা লেনদেনের সীমা।
1. আপনার কার্ড পরীক্ষা করুন
কার্ডের ক্ষতি: দৃশ্যমান ক্ষয় বা ক্ষতি আছে কি না দেখুন। কার্ড ক্ষতিগ্রস্ত হলে, একটি প্রতিস্থাপন কার্ডের অনুরোধ করুন।
কার্ডের অবস্থান: কনট্যাক্টলেস চিহ্নের ঠিক ওপর 2–3 cm দূরত্বে আপনার কার্ডটি সমতলভাবে ধরে রাখুন। ট্যাপ করার সময় কার্ড নড়ানো বা কাত করলে পড়তে ব্যর্থ হতে পারে।
2. টার্মিনাল পরীক্ষা করুন
কনট্যাক্টলেস সমর্থন নেই: সব টার্মিনাল কনট্যাক্টলেস গ্রহণ করে না। যদি কনট্যাক্টলেস চিহ্ন না দেখেন, তবে এর বদলে কার্ড ঢোকান।
দুর্বল বা ত্রুটিপূর্ণ রিডার: কিছু টার্মিনালে মাঝে মাঝে কনট্যাক্টলেস সমস্যা হয়। অন্য টার্মিনাল চেষ্টা করুন বা কার্ড ঢোকান।
পুরোনো সফটওয়্যার: পুরোনো টার্মিনাল সফটওয়্যার কিছু কার্ড প্রত্যাখ্যান করতে পারে। মার্চেন্টকে অন্য উপায়ে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে বলুন (উদাহরণস্বরূপ, চিপ এবং PIN)।
3. সীমা ও বিধিনিষেধ পরীক্ষা করুন
কনট্যাক্টলেস সীমা অতিক্রম হয়েছে: অনেক অঞ্চলে কনট্যাক্টলেস পেমেন্টের জন্য একটি নির্দিষ্ট অঙ্কের সীমা থাকে। সেই সীমার বেশি হলে, আপনাকে চিপ এবং PIN ব্যবহার করতে হবে।
খুব দ্রুত অনেক ট্যাপ: অল্প সময়ে একাধিক কনট্যাক্টলেস পেমেন্ট করলে নিরাপত্তা যাচাই চালু হতে পারে। একটু অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন, অথবা আপনার PIN ব্যবহার করুন।
মার্চেন্ট বা আঞ্চলিক বিধিনিষেধ: কিছু শিল্পখাত বা অঞ্চলে কনট্যাক্টলেস সমর্থিত নয়। এটি মার্চেন্ট বা স্থানীয় নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত, আপনার কার্ড দ্বারা নয়।
এখনও কাজ করছে না?
কার্ড ঢুকিয়ে আপনার PIN লিখে দেখুন।
RedotPay app-এ আপনার কার্ড সক্রিয় আছে এবং ভালো অবস্থায় আছে কি না তা পরীক্ষা করুন।