Si estás realizando la verificación de identidad desde un dispositivo iOS, asegúrate de que la versión del sistema sea 12.2 o superior.
1. Abre la aplicación de RedotPay, toca el ícono de Perfil en la esquina superior izquierda y selecciona tu dirección de correo electrónico para acceder a la página de verificación.
2. Completa tu información básica:
País/Región
Nombre
Apellido
Fecha de nacimiento
Elige el tipo de documento para la verificación e ingresa el número correspondiente del documento.
Toca Siguiente para enviar la información.
Para países o regiones no admitidos, consulta la lista de RedotPay: Lista de Países/Regiones No admitidos
3. Toca en Documento de Identidad para subir tus documentos de identificación.
4. Selecciona el país emisor del documento y el tipo de documento.
Nota: Los tipos de documentos que se muestran son los que están admitidos para la verificación en ese país. Si tu tipo de documento no aparece en la lista, significa que no está admitido.
5. Una vez aprobado el documento, continúa con el reconocimiento facial.
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
6. Si la verificación es exitosa, habrás completado el proceso de verificación de identidad.
7. Si aparece el mensaje "Solicitud de información adicional", deberás completar un formulario de declaración personal.
La revisión generalmente toma entre 3 y 5 días después del envío.
Te recomendamos encarecidamente que envíes el formulario dentro de los 14 días, de lo contrario, el sistema marcará automáticamente la verificación de identidad como fallida.