Q: He solicitado un reembolso, ¿por qué aún no ha llegado?
A: Los reembolsos autorizados y las transacciones instantáneas suelen ser rápidos, mientras que el tiempo
de reembolso en las plataformas de comercio electrónico suele ser un poco más lento. El tiempo de reembolso
generalmente varía de 2 a 15 días, y en algunos casos puede ser más largo, superando un mes. Actualmente, no
hemos encontrado transacciones que no admitan reembolsos. RedotPay reembolsará a los usuarios tan pronto como
reciba el reembolso del comerciante, y también necesitamos esperar el reembolso del comerciante.
Q: ¿Cuál es el proceso de reembolso?
A: El usuario solicita un reembolso al comerciante - el comerciante procesa el reembolso - RedotPay recibe el reembolso del comerciante - RedotPay reembolsa al usuario - el usuario recibe el reembolso.
Q: ¿Por qué ha disminuido el monto de mi reembolso?
A: El reembolso puede estar sujeto a una tarifa del 1%.
Q: ¿Puedo recibir un reembolso después de que se elimine la tarjeta?
A: Después de que se elimine la tarjeta, la plataforma no puede garantizar que el usuario reciba un reembolso. Si hay reembolsos pendientes, no recomendamos que el usuario elimine la tarjeta.