Queremos ayudarte a mantener tu tarjeta RedotPay funcionando sin problemas y evitar transacciones rechazadas o cargos adicionales. Sigue estos sencillos consejos:
Gestiona tus pagos de suscripción
Los servicios por suscripción utilizan un modelo en el que los comerciantes cobran automáticamente a los usuarios en intervalos regulares (mensuales, trimestrales o anuales). Congelar, reportar una tarjeta como perdida, eliminarla o su vencimiento no impide necesariamente que los comerciantes intenten cobrar. Si la tarjeta está inactiva, el intento será rechazado y podrían generarse cargos.
Si ya no usas una tarjeta con un comerciante o plataforma, elimínala de inmediato.
Revisa tus suscripciones activas con frecuencia y desvincula tu tarjeta RedotPay de los servicios que ya no necesitas. Ejemplos de plataformas con suscripciones: Starlink, Google, Facebook, Apple, entre otras.
2.Verifica el estado de tu tarjeta
Asegúrate de que tu tarjeta esté activa antes de pagar.
Las transacciones pueden ser rechazadas si tu tarjeta está congelada, reportada como perdida, expirada o eliminada.
Consulta el estado de tu tarjeta en la aplicación RedotPay para confirmar que está lista para usar. Las siguientes tarjetas están desactivadas:
3.Asegúrate de tener saldo suficiente
Supervisa el saldo de tu cuenta RedotPay para asegurarte de tener fondos antes de realizar un pago.
Activa las alertas de saldo bajo para recibir notificaciones o correos electrónicos cuando tu saldo caiga por debajo del límite elegido. (Ver: ¿Cómo activar la alerta de saldo bajo?)
Mantén un pequeño margen por encima del monto de tu compra para cubrir posibles comisiones de transacción. Por ejemplo, si tienes 100 USD y pagas exactamente 100 USD, el pago podría fallar.
4.Verifica la configuración antes de pagar
Asegúrate de que los activos en criptomonedas que deseas usar estén habilitados como opciones de pago. (Ver: ¿Cómo establecer el orden de monedas de pago?)
Confirma que la moneda local esté habilitada para las transacciones con tarjeta. (Ver: ¿Cómo establecer las divisas de transacción de mi tarjeta?)
Revisa que tu tarjeta tenga activadas las funciones de pago necesarias. (Ver: ¿Cómo configurar los tipos de transacción de mi tarjeta?)
Asegúrate de que el monto no exceda los límites por transacción o diarios de tu tarjeta. (Ver: ¿Cómo establecer el límite de mi tarjeta?)
5.Sigue las reglas del comerciante
Realiza pagos únicamente con comerciantes que acepten tarjetas RedotPay y respeta sus reglas o restricciones de pago.