Información general
¿Qué códigos QR admite actualmente RedotPay?
Actualmente admitimos códigos QR de comercios que siguen estándares nacionales de pago, como VietQR en Vietnam y QR PH en Filipinas. Son los mismos códigos que utilizan muchos bancos locales y apps de billetera.
¿Dónde puedo realizar pagos QR con RedotPay?
Los países admitidos y los límites de transacción son los siguientes:
País / Región | Códigos QR admitidos | Importe mínimo por transacción | Importe máximo por transacción | Límite diario | Límite mensual |
Vietnam | VietQR | 10,000 VND | 17,000,000 VND | 170,000,000 VND | 2,600,000,000 VND |
Filipinas | QR PH | 1 PHP | 50,000 PHP | 100,000 PHP | 1,000,000 PHP |
Tanzania | TANQR | 1,000 TZS | 1,000,000 TZS | 17,000,000 TZS | 260,000,000 TZS |
Kenia | KE-QR | 50 KES | 81,000 KES | 850,000 KES | 13,000,000 KES |
Brasil | Pix | 0.01 BRL | 22,000 BRL | / | / |
Colombia | Bre-B | 100 COP | 12,100,000 COP | / | / |
Perú | QR Perú | 1 PEN | 30,000 PEN | / | / |
Argentina | QR 3.0 | 175 ARS | 950,000 ARS | 9,500,000 ARS | 140,000,000 ARS |
Bolivia | QR BCB | 1 BOB | 20,000 BOB | 75,000 BOB | 1,100,000 BOB |
Nota: Los límites están sujetos a cambios.
Los pagos QR funcionan en la mayoría de los comercios físicos. Si un código no se puede escanear, normalmente pertenece a un banco, una billetera o un sistema cerrado que RedotPay no admite.
¿Cómo escaneo para pagar?
1. Abre la RedotPay app y toca el ícono de escaneo en la esquina superior derecha.
2. Escanea el código QR del comercio.
3. Revisa el destinatario y el importe, luego toca [Pay now].
Nota: Si el comercio no ha establecido un importe, puedes ingresarlo tú mismo.
¿Cómo se calcula el importe del pago?
El importe se convierte desde la moneda local utilizando el tipo de cambio en tiempo real en el momento de tu transacción.
Problemas de transacción y reembolsos
Si un pago falla, ¿se me reembolsará y cuánto tiempo tarda?
Si un pago falla debido a un problema del sistema o del comercio, normalmente se reembolsa automáticamente a tu saldo de USDT. La mayoría de los reembolsos se completan en 10 minutos, aunque algunos pueden tardar de 24 a 48 horas.
¿Qué debo hacer si el estado de mi pedido es "Processing"?
Normalmente se trata de un retraso temporal de la red o del sistema, y no se deducen fondos si un pago no se procesa. Espera un momento y luego actualiza el estado. Evita volver a escanear o reintentar, para no crear un pago duplicado.
La app muestra que mi pago se realizó con éxito, pero el comercio no lo ha recibido. ¿Qué debo hacer?
Los pagos normalmente se confirman en 10 minutos. Si el comercio aún no lo ha recibido después de ese tiempo, puede tratarse de un retraso de la red o del canal. Espera un momento y actualiza el estado del pedido. Si aún no se ha procesado, contacta con soporte para recibir ayuda.