Chez RedotPay, nous privilégions une expérience de connexion fluide et sécurisée. Si vous rencontrez une erreur avec votre code de vérification Google, suivez ces étapes de dépannage pour résoudre le problème et retrouver l’accès à votre compte.
1. Synchroniser l’heure :
Appareils iOS : Assurez-vous que le fuseau horaire de votre système est correct.
Appareils Android (application Google Authenticator) :
Ouvrez le menu principal de l’application Google Authenticator.
Touchez l’icône « Plus » puis sélectionnez « Paramètres ».
Touchez « Correction de l’heure pour les codes » puis « Synchroniser maintenant ».
L’application confirmera que l’heure a été synchronisée.
Veuillez noter que cette action synchronise l’heure interne de l’application Google Authenticator afin d’assurer son bon fonctionnement, sans modifier les paramètres de date et d’heure de votre appareil.
2. Essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée : Si vous utilisez un navigateur, essayez-en un autre ou utilisez le mode navigation privée dans Google Chrome pour contourner d’éventuels problèmes liés au navigateur.
3. Videz le cache de votre navigateur :Vider le cache de votre navigateur garantit que vous travaillez avec les données les plus récentes, ce qui peut résoudre de nombreux problèmes de vérification.
4. Actualisez la page et réessayez :Après avoir suivi les étapes précédentes, actualisez la page web et essayez de nouveau. Cela peut résoudre des problèmes temporaires liés au processus de vérification Google.
Si le problème persiste :Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter le support Google pour obtenir une assistance supplémentaire. Leur équipe peut vous aider à traiter tout problème sous-jacent.
Chez RedotPay, nous nous engageons à offrir une expérience sécurisée et sans tracas à nos utilisateurs. En suivant ces étapes de dépannage, vous pouvez rapidement résoudre la plupart des erreurs liées au code de vérification Google et retrouver l’accès à votre compte. Nous apprécions votre confiance et restons dévoués à vous soutenir de toutes les manières possibles.