Adhésion et frais
Quels sont les frais d’adhésion RedotPay Pro ?
Nous proposons deux niveaux d’abonnement :
Adhésion mensuelle : 12,90 $/mois
Adhésion annuelle : 129,00 $/an
Puis-je passer à un abonnement annuel alors que mon abonnement mensuel est toujours actif ?
Oui. Vous pouvez passer à un abonnement annuel à tout moment.
Puis-je obtenir un remboursement de mes frais d’adhésion ?
Tous les frais d’adhésion RedotPay Pro ne sont pas remboursables après le paiement.
Puis-je transférer mes avantages d’adhésion vers un autre compte ?
Non. Les avantages de l’adhésion ne sont pas transférables et ne peuvent pas être partagés entre différents comptes.
Avantages de niveau
Quels sont les avantages inclus dans le plan mensuel RedotPay Pro ?
Le plan mensuel offre :
Carte virtuelle gratuite : une exonération unique des frais de demande de 10 $.
Remise : gagnez 3 % de remise sur les achats Apple Pay et Google Pay (jusqu’à 20 USD par mois).
Quels sont les avantages inclus dans le plan annuel RedotPay Pro ?
Le plan annuel offre :
Carte physique gratuite : une exonération unique des frais de demande de 100 $.
Remise : gagnez 3 % de remise sur les achats Apple Pay et Google Pay (jusqu’à 20 USD par mois).
Exonérations de frais pour les distributeurs automatiques de billets : retirez jusqu’à 1 000 USD par mois aux distributeurs automatiques de billets sans frais.
Récompenses Boosted Earn : obtenez +1 % APY supplémentaire sur Redotpay Earn.
Puis-je obtenir une carte physique gratuite avec un abonnement mensuel ?
Non. L’exonération des frais de carte physique (d’une valeur de 100 $) est réservée aux membres annuels uniquement.
Mon bon de carte physique gratuit expire-t-il ?
Non. Une fois le bon émis, il est valable de façon permanente sans date d’expiration.
Récompenses de remboursement
Comment fonctionne la remise de 3 % ?
Voici tout ce que vous devez savoir sur vos récompenses de remboursement :
Éligibilité : seules les transactions effectuées via Apple Pay ou Google Pay sont éligibles.
Calendrier : les récompenses sont automatiquement créditées sur votre compte une fois la transaction validée.
Format : le remboursement est émis en USD.
Utilisation : les USD ne peuvent être utilisés que pour de futures transactions par carte. Elles ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes, retirées en espèces ou transférées.
Limites et expiration :
Plafond mensuel : 20 USD par mois.
Validité : les USD émis expirent après 30 jours.
Remboursements : si vous remboursez un achat, la remise correspondante sera déduite de votre compte.
Si je demande un remboursement, mon remboursement sera-t-il récupéré ?
Oui. Si une transaction est remboursée, contestée ou ne répond pas aux critères d’éligibilité, le système récupérera automatiquement la remise en espèces gagnée sur cet achat.
Détails importants :
Le montant total de la remise est déduit immédiatement après le remboursement.
Si votre solde de remboursement (USD) est insuffisant, un montant équivalent peut être déduit de vos autres actifs disponibles.
Nous surveillons les activités suspectes (par ex., négociation fréquente de petites quantités de « cycle »). L’utilisation abusive du programme de remboursement peut entraîner la suspension de vos récompenses ou de votre compte.
Qu’advient-il de mon remboursement si je conteste une transaction ?
Si une transaction est contestée ou remboursée après l’émission de la remise, le système récupérera cette remise de votre solde.
Puis-je retirer mon remboursement en USD ?
Non. La remise en USD ne peut être utilisée que pour les dépenses par carte. Il ne peut pas être retiré, transféré ou utilisé pour acheter des cartes.
Puis-je utiliser ma remise en USD après l’expiration de mon adhésion ?
Oui. Tout remboursement que vous avez déjà gagné vous appartient jusqu’à son expiration.
Que se passe-t-il si mon adhésion expire alors que la remise est « en attente » ?
Tant que vous avez effectué l’achat alors que votre adhésion était active, vous recevrez toujours votre remboursement même si la période de traitement de 30 jours se termine après l’expiration de votre adhésion.
Puis-je gagner des remises en espèces RedotPay Pro et d’autres récompenses promotionnelles en même temps ?
Oui. Votre remise RedotPay Pro de 3 % n’est pas en conflit avec d’autres promotions de carte à durée limitée.
Frais de DAB et récompenses à gagner
Comment fonctionne l’exonération des frais de 1 000 $ pour les distributeurs automatiques de billets pour les membres annuels ? Les membres annuels reçoivent une exonération mensuelle de 1 000 USD pour les frais de DAB. Votre exonération est réinitialisée chaque mois à la date de votre cycle de facturation.
Exemple : si vous avez adhéré le 3 avril, votre exonération s’étend du 3 avril au 3 mai et se réinitialise le 3 avril.
Remarque :
Cette renonciation s’applique spécifiquement aux frais facturés par RedotPay. Veuillez noter que certains opérateurs de distributeurs automatiques de billets/banques locales peuvent facturer leurs propres frais de service indépendants ; ceux-ci ne sont pas couverts par la renonciation.
Si vous retirez plus de 1 000 USD par mois, tout montant supérieur à la limite sera facturé à notre taux de frais standard. Vous pouvez vérifier votre « crédit utilisé » et votre « limite restante » à tout moment dans le centre des membres.
L’exonération des frais de 1 000 $ pour les distributeurs automatiques de billets s’applique-t-elle dans le monde entier ?
Oui. Les membres annuels reçoivent jusqu’à 1 000 USD par mois en exonérations de frais de DAB à l’échelle mondiale dans n’importe quel DAB qui accepte les principaux réseaux de cartes.
Remarque :
Cela ne couvre que les frais facturés par RedotPay. Les frais « unilatéraux » facturés par la banque locale/l’opérateur ATM ne sont pas couverts.
Une fois que vous aurez dépassé 1 000 USD par mois, des frais de retrait standard s’appliqueront.
Comment la récompense APY de +1 % est-elle distribuée ?*
Une fois que vous avez souscrit vos actifs pour gagner, le système prend une journée pour vérifier votre adhésion. Votre récompense de +1 % commence officiellement à s’accumuler le deuxième jour.
Remarque :
Le +1 % s’applique uniquement au premier équivalent de 1 000 000 USD souscrit à Earn. Les montants excédentaires bénéficient du tarif standard.
Si votre adhésion expire ou si le renouvellement échoue avant la confirmation du premier jour, vous ne recevrez pas la récompense de +1 % pour cette période.
*Disponible uniquement dans les régions où RedotPay Earn est pris en charge.
Renouvellement et statut du compte
Quand les frais de renouvellement automatique seront-ils facturés ?
Le système tentera de facturer vos frais de renouvellement 48 heures avant l’expiration de votre adhésion. Pour éviter un échec de facturation dû à un solde insuffisant, vous recevrez des rappels par e-mail, des notifications push et des messages intégrés à l’application à partir de 7 jours avant l’expiration.
Que se passe-t-il si mon solde est trop bas pour le renouvellement automatique ?
Si votre solde n’est pas suffisant pour couvrir les frais de renouvellement, vous recevrez des notifications par e-mail et push à partir de 7 jours avant l’expiration de votre adhésion. Le système réessayera automatiquement si la première charge échoue. Si le deuxième paiement échoue, le renouvellement automatique se désactive et votre compte redevient un compte normal une fois votre adhésion expirée.
Puis-je annuler le renouvellement automatique à tout moment ?
Oui. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique en appuyant sur [...] sur la page d’accueil de RedotPay Pro et en sélectionnant [Gérer l’adhésion] - [Renouvellement automatique].
Si j’annule le renouvellement automatique, est-ce que je perds mes avantages immédiatement ?
Non. Vous conservez tous les avantages Pro jusqu’à votre date d’expiration actuelle. Après cela, votre compte sera simplement de nouveau un compte normal.
Vais-je recevoir un rappel avant l’expiration de mon adhésion ?
Oui. Nous vous enverrons des rappels 7 jours et 48 heures avant la fin de votre adhésion.
Pourquoi ai-je reçu un rappel de renouvellement d’adhésion, mais aucun paiement n’a été déduit ?
Nous vous envoyons des rappels à l’avance pour nous assurer que vos avantages n’expirent pas accidentellement.
Si je remplace, gèle ou signale ma carte comme perdue, est-ce que je perds mes avantages ?
Non. Votre adhésion Pro est liée à votre compte et non à une carte spécifique. Vos avantages restent valables même si vous changez de carte.
Mes avantages resteront-ils actifs si je change de téléphone ou réinstalle l’application ?
Oui. Le statut de votre adhésion est lié à votre compte et non à votre appareil.
Suivi et informations
Où puis-je voir le total de mes économies d’adhésion ?
Vous pouvez suivre vos économies en deux endroits :
Page d’accueil de RedotPay Pro : affichez vos économies totales à vie et une ventilation de chaque avantage.
Enregistrements de transaction : sur la page des détails de toute transaction, consultez la remise exacte que vous avez gagnée.
Qu’est-ce qu’un « remboursement manqué » et comment est-il calculé ?
Cela montre combien de remboursements vous auriez pu gagner si vous aviez une adhésion par le passé.
Voici comment il est calculé :
Le système examine vos transactions réelles des 30 derniers jours.
Il simule ce qui aurait pu se passer si vous étiez alors membre Pro, et calcule le montant des frais que vous auriez pu économiser et le montant de remboursement supplémentaire que vous auriez pu gagner.