Ir para conteúdo principal

Meu código do Google Authenticator não está funcionando

Se o código do seu Google Authenticator não estiver sendo aceito, geralmente isso ocorre por um dos problemas comuns abaixo. Tente estas etapas em ordem:

1. Sincronize o horário do seu Authenticator (correção mais comum)

Se o código do seu Google Authenticator não estiver sendo aceito, a causa quase sempre é um pequeno problema de sincronização de horário entre o seu dispositivo e nossos servidores. Veja como calibrar o horário do seu celular para corrigir isso.

2. Certifique-se de inserir o código a tempo

Cada código é válido por cerca de 30 segundos. Se o tempo estiver quase acabando, espere um novo código ser gerado e insira esse. Não reutilize um código que já expirou.

3. Atualize e tente novamente

Recarregue a página de login e insira um código recém-gerado.

Isto respondeu à sua pergunta?