Na RedotPay, priorizamos uma experiência de login tranquila e segura. Se você encontrar um erro com o código de verificação do Google, siga estas etapas de solução de problemas para resolver o problema e recuperar o acesso à sua conta
1. Sincronize o horário:
Dispositivos iOS: Certifique-se de que o fuso horário do sistema esteja correto.
Dispositivos Android (aplicativo Google Authenticator):
Dispositivos Android (aplicativo Google Authenticator):
Toque no ícone "Mais" e selecione "Configurações".
Toque em "Correção de horário para códigos" e depois em “Sincronizar agora”.
O app confirmará que o horário foi sincronizado.
Observação: Essa ação sincroniza o horário interno do aplicativo Google Authenticator, garantindo o funcionamento correto, sem alterar a data e a hora do seu dispositivo.
2. Tente outro navegador ou modo anônimo: Se estiver usando um navegador, experimente outro ou utilize o modo anônimo no Google Chrome para evitar possíveis problemas específicos do navegador.
3. Limpe o cache do navegador: Limpar o cache do navegador garante que você esteja trabalhando com os dados mais atualizados, o que pode resolver muitos problemas de verificação.
4. Atualize a página e tente novamente: Após seguir os passos anteriores, atualize a página e tente novamente. Isso pode corrigir falhas temporárias no processo de verificação do Google
Se o problema persistir: Caso essas etapas não resolvam o problema, recomendamos entrar em contato com o suporte do Google para assistência adicional. A equipe de suporte poderá ajudar a identificar e corrigir possíveis falhas.
Na RedotPay, estamos comprometidos em garantir uma experiência segura e sem complicações para nossos usuários. Ao seguir essas etapas, você poderá resolver rapidamente a maioria dos erros de verificação do Google e recuperar o acesso à sua conta. Agradecemos sua confiança e continuaremos dedicados a oferecer todo o suporte necessário.