Q: O cartão físico pode ser usado sem informações logísticas?
A: O cartão físico em produção pode ser usado como um cartão virtual. Antes da ativação,
o cartão físico não é compatível com pagamentos sem contato, mas é possível fazer pagamentos on-line.
Q: Tempo de logística do cartão físico e métodos de consulta?
A: Se o cartão já foi enviado, você pode visualizar o número de rastreamento da logística a partir da Página: Cartão-Solicitação
de Cartão-Lista de Solicitações de Cartão-Cartão Físico-Número de Rastreamento. A logística geralmente leva de 5 a 30 dias.
Fatores incontroláveis como inspeção aduaneira podem afetar a eficiência da logística. Recomenda-se que você preste muita
atenção às informações de logística. Você pode verificar o progresso da logística no site 17track https://www.17track.net/pt
Q: Como ativar um cartão físico? A ativação é efetiva imediatamente?
A: Há um código de ativação no envelope onde o cartão físico está colado. Por favor, faça login no APP, clique em Cartão-Ativar
Cartão, e insira o código de ativação. A ativação do cartão entra em vigor imediatamente.
Q: Posso mudar o nome (o nome da declaração) do cartão depois de ativá-lo?
A: Após a ativação de um cartão físico, o nome, número do cartão, CVV e período de validade não podem ser modificados.
As tags do cartão virtual podem ser alteradas em cartão-Configuração-tag de cartão.
Q: Quanto tempo demora para enviar o cartão durante a produção?
A: Normalmente, leva de 10 a 15 dias para fazer um cartão físico. Se houver um feriado público ou atividade da plataforma,
haverá um atraso.
Q: O que fazer se eu esquecer a senha do meu cartão físico?
A: Você pode alterar sua senha, caminho da operação, Cartão-Configuração-Definir Cartão-PIN.
Q: Posso sacar dinheiro no caixa eletrônico? Isso vai custar uma taxa extra?
A: É possível sacar dinheiro em um caixa eletrônico que aceite um cartão Visa por meio de um cartão físico.
A tarifa está relacionada ao tipo de cartão e à região. Consulte a tabela a seguir:
Q: Tenho saldo no meu APP, mas quando saco dinheiro em um caixa eletrônico, o saldo da conta mostra 0. Por que isso acontece?
A: O cartão de não mostra o saldo, mas isso não afeta sua capacidade de sacar dinheiro em um caixa eletrônico.