Q: Como comprar um cartão?
A: Registre uma conta Redotpay - Vincule número de telefone e email - Complete a verificação KYC -
Deposite moeda digital - Solicitar cartão.
Q: Diz que o meu número de telefone não corresponde à região da minha identidade.
A: Se tiver vinculado um número de telefone com um indicativo diferente, actualize a sua aplicação RedotPay para a versão mais recente.
Siga as instruções para concluir o reconhecimento facial e comprar o cartão.
Q: Preciso pagar por um cartão?
A: Nossa plataforma oferece cartões virtuais e físicos. Você precisa pagar pela taxa do cartão,
10paracadacarta~ovirtuale100paracadacarta~ovirtuale100 para cada cartão físico.
Q: A taxa que paguei ao comprar o cartão é creditada na minha conta?
A: A taxa de abertura do cartão é um pagamento único e não será creditada na conta.
Q: Tenho 16 anos, autorizado a usar um cartão de crédito no meu país, posso comprar e usar um cartão aqui?
A: A idade mínima requerida pela RedotPay é 18 anos.
Q: Há um limite para a emissão de cartões?
A: Pode ter até 5 cartões.
Q: Que tipo de cartão é o cartão RedotPay?
A: Os cartões são cartões de criptografia.
Q: Qual é a diferença entre um cartão em USD e um cartão em HKD?
Como faço para verificar a moeda padrão do meu cartão?
A: 1- Os usuários residentes em Hong Kong se aplicam com um cartão HKD por padrão;
2- A aplicação padrão para usuários com IP em Hong Kong é um cartão em HKD;
3- Residentes de outras regiões se aplicam para um cartão USD.
Os usuários podem verificar a moeda padrão do cartão no aplicativo RedotPay: Cartão - toque no botão flip no canto inferior esquerdo do cartão - a moeda exibida no canto superior direito na parte de trás dos cartões é a moeda padrão do cartão.
Q: O nome do titular do cartão pode ser alterado após a aplicação do cartão?
A: O nome do titular do cartão não pode ser alterado após a compra do cartão.
Por motivos de segurança, recomendamos que você use somente suas informações.
Q: Qual é a cor do cartão físico? Posso escolher a cor do cartão? O cartão suporta personalização?
A: O cartão físico é vermelho. A cor do cartão não pode ser alterada e atualmente não suporta cartões personalizados.
Q: Eu queria comprar um cartão em USD, mas comprei um em HKD. Posso trocar?
A: O cartão não pode ser trocado após a compra. Se necessário, você pode comprar outro cartão em USD, mas por favor
não preencha o endereço de faturamento como Hong Kong.
1- Os usuários residentes em Hong Kong se aplicam com um cartão HKD por padrão;
2- A aplicação padrão para usuários com IP em Hong Kong é um cartão em HKD;
3- Residentes de outras regiões se aplicam para um cartão USD.
Q: Qual é o período de validade do cartão? Existe uma taxa para trocar o cartão depois que ele expira?
Preciso me reaplicar para o cartão depois que ele expira?
A: Ambos os cartões físicos e virtuais têm um período de validade de 3 anos. 90 dias antes da data de vencimento
do cartão físico, você pode fornecer um serviço de renovação/substituição do cartão gratuito. Mas a postagem do
cartão será cobrada separadamente.
Q: Já comprei um cartão virtual e gostaria de atualizar para um cartão físico. Posso compensar a diferença de preço?
A: Atualmente, não é suportado a atualização de cartões virtuais para cartões físicos. Você precisará se inscrever novamente
para um novo cartão físico.
Q: Como posso ver o número completo do cartão (incluindo cartões físicos e virtuais)?
A: Por favor, clique no ícone do olho para ver o número completo do cartão na página do cartão.
Para garantir a segurança da sua conta, por favor, não divulgue informações do cartão, como número
do cartão, data de validade e CVV, para outros.
Q: O que é CVV?
A: CVV é o número de 3 dígitos na parte de trás do cartão. Para garantir a segurança da sua conta, por favor,
não divulgue informações do cartão, como número do cartão, data de validade e CVV, para outros.
Q: Porquê quando tento comprar um cartão recebo a mensagem "Saldo disponível insuficiente"?
A: Por favor, verifique se o saldo disponível é suficiente. Observe que a recompensa de registro de 5$ não
pode ser usada para a compra de um cartão, apenas para consumo.
Q: O cartão tem uma senha?
A: O cartão virtual não tem uma senha e atualmente não suporta configuração de senhas. O cartão físico
deve ter uma senha definida, que pode ser ajustada após a ativação. Caminho da operação: cartão-configurações-Definir
PIN do cartão.
Q: O cartão tem um código swift?
A: O cartão não possui um código swift.
Q: Como definir um limite para uma única compra?
A: Você pode definir um limite para uma única compra na opção "Limite do Cartão".
Q: Eu gostaria de deletar o cartão. A taxa do cartão será reembolsada para mim? O cartão pode ser restaurado?
A: Caminho para deletar o cartão: Cartão-Configurações-Deletar Cartão. Após deletar o cartão, a taxa do cartão não pode
ser reembolsada e o cartão não pode ser restaurado, por favor, seja cauteloso ao deletar.
Q: Haverá algum custo adicional para mim se eu não usar o cartão por um mês?
A: Não há custos adicionais. Mas atenção ao prazo de validade da recompensa. O prazo de validade da recompensa é
geralmente de 30 dias.
Q: Eu gostaria de fazer uma transferência do PayPal para o cartão. Por que não consigo?
A: Atualmente, o cartão não suporta depósito ou transferência de moeda fiduciária.
Q: Qual é o limite de consumo do cartão? Limites de gastos diários e mensais?
A: Não há limite diário para o consumo do cartão, e o HKD BIN para cada transação de pedido não excede 800.000 HKD
e o BIN USD não excede 100.000 USD.
Q: Por que o saldo total exibido na página inicial do APP é diferente do valor disponível exibido na página do cartão?
A: A página inicial do app exibe o valor total, enquanto a página do cartão exibe o saldo disponível. O saldo disponível geralmente
é o valor total multiplicado por 1% da taxa de transação. Por favor, também preste atenção às mudanças nas taxas de câmbio.
Q: Por que a quantidade total é suficiente e o saldo disponível é exibido como 0?
A: Por favor, verifique as suas configurações de pagamento e não defina moedas com saldos na lista de moedas desativadas.
Caminho de operação: Configurações de Pagamento - Ordem de Prioridade de Pagamento.
Q: Como posso visualizar extratos de transações？Como modificar o endereço de faturamento?
A: Você mesmo pode baixar o extrato da transação de Cartão-Fatura-Lista de Extratos de Faturas. Este será enviado para
o seu e-mail. Você precisa digitar os últimos seis dígitos do seu número de telefone para abrir a fatura. O caminho de operação
para modificar o endereço de faturamento é, Cartão-Solicitar Cartão-Ordem de cartão-Endereço de Faturamento.
P: Qual é a razão se meu cartão for clonado e as informações vazarem, e o que devo fazer?
R: Geralmente, isso é causado pelo vazamento das informações do seu cartão. Sugerimos que você exclua seu cartão
o mais rápido possível para evitar perdas de ativos. Caminho da operação: Cartão - Configurações - Excluir cartão. Por
favor, não envie informações do cartão para outras pessoas e preste atenção à segurança das informações.
Q: Onde eu posso usar o meu cartão RedotPay?
A: O cartão RedotPay é amplamente aceito por mais de 130 milhões de comerciantes
ao redor do mundo. O cartão pode ser adicionado à carteiras de pagamentos principais, como Apple Pay, Google Pay, Paypal e Alipay.
Ele também pode ser vinculado ou adicionado como um método de pagamento em muitos comerciantes populares e serviços como
Uber, Telegram, Facebook, Booking.com, Amazon, Aliexpress, etc.
Q: Os meus ativos estão seguros com a RedotPay?
A: A RedotPay sempre priorizou a segurança dos ativos dos clientes.
Nós nos associamos com a Cactus Custody, uma empresa fiduciária licenciada em Hong Kong. Os ativos de nossos usuários são
protegidos por uma cobertura de seguro de 42 milhões de dólares americanos e todas as chaves privadas são armazenadas de
forma segura em HSMs de alto nível com padrões FIPS 140-2 nível 3. Tal segregação dos ativos dos clientes assegurou a segurança
dos ativos dos clientes.