Se um pagamento por aproximação não for concluído, normalmente isso se deve ao cartão, ao terminal ou aos limites da transação.
1. Verifique seu cartão
Danos no cartão: Procure sinais visíveis de desgaste ou danos. Se o cartão estiver danificado, solicite uma substituição.
Posição do cartão: Segure o cartão na horizontal, a 2–3 cm diretamente sobre o símbolo de pagamento por aproximação. Mover ou inclinar o cartão durante a aproximação pode causar falha na leitura.
2. Verifique o terminal
Sem suporte para pagamento por aproximação: Nem todos os terminais aceitam pagamento por aproximação. Se você não vir o símbolo de pagamento por aproximação, insira o cartão.
Leitor fraco ou com defeito: Alguns terminais apresentam problemas intermitentes com pagamento por aproximação. Tente outro terminal ou insira o cartão.
Software desatualizado: Softwares de terminais mais antigos podem rejeitar certos cartões. Peça ao merchant para processar o pagamento de outra forma (por exemplo, chip e PIN).
3. Verifique limites e restrições
Limite de pagamento por aproximação atingido: Em muitas regiões, pagamentos por aproximação têm um valor máximo. Acima desse limite, você precisará usar chip e PIN.
Muitas aproximações em sequência: Vários pagamentos por aproximação em rápida sucessão podem acionar verificações de segurança. Aguarde um pouco e tente novamente, ou use seu PIN.
Restrições do merchant ou da região: Alguns setores ou regiões não oferecem suporte a pagamento por aproximação. Isso é definido pelo merchant ou por regras locais, não pelo seu cartão.
Ainda não funciona?
Tente inserir o cartão e digitar seu PIN.
Verifique se o cartão está ativo e em situação regular no app RedotPay.