Como obter o seu código
Como recebo o meu código depois de pagar?
Depois de pagar, deslize o botão na parte inferior da página de confirmação para revelar o seu código. Também pode encontrá-lo em [Transactions].
Porque é que o código fica oculto no início?
Isto mantém o seu código privado, para que não fique visível se abrir a app perto de outras pessoas.
Região & compatibilidade
Posso comprar um gift card para um amigo noutro país?
Sim, mas verifique primeiro o país. A maioria dos gift cards só funciona no país a que se destina. Por exemplo, um cartão PlayStation dos EUA só funciona numa conta dos EUA, não numa do Reino Unido. Verifique cuidadosamente a compatibilidade, pois todas as vendas são finais.
Reembolsos
Posso obter um reembolso ou um novo código se comprei o cartão errado?
Não. Assim que o pagamento for processado, a venda é final, mesmo que ainda não tenha visto o código. Verifique novamente os detalhes do gift card, o país e o valor antes de pagar.
Resolução de problemas
Introduzi o código, mas aparece como inválido. O que devo fazer?
Experimente primeiro estes passos:
Verifique se o país da sua conta corresponde ao do cartão.
Introduza novamente o código com cuidado. É fácil confundir 0 (zero) com O (letra), ou 1 (um) com I (letra).
Se mesmo assim não funcionar, tire uma captura de ecrã da página de erro (mostrando o erro e a hora atual do seu telemóvel) e, em seguida, contacte o Suporte.
O que acontece depois de eu enviar a captura de ecrã?
Encaminharemos o seu caso para o emissor oficial do cartão para uma verificação técnica. Isto normalmente demora 3–7 dias úteis, e são possíveis dois resultados:
Para cartões com defeito que nunca foram ativados: reembolso total ou substituição gratuita.
Se for confirmado que um cartão já foi resgatado: sem reembolso nem compensação.