Notou uma cobrança que você não fez? Veja como proteger sua conta:
1. Congele seu cartão
Congele-o imediatamente para impedir novas cobranças. Vá para [Card] - [Freeze].
Observação: se o cartão estiver vinculado a alguma assinatura, cancele-a primeiro com o comerciante. Caso contrário, você poderá ver cobranças recusadas (e possíveis tarifas) quando o cartão for congelado.
2. Verifique a cobrança
Verifique seu histórico de transações em busca de qualquer item que você não tenha autorizado. Às vezes, uma cobrança desconhecida é uma assinatura esquecida ou um comerciante listado com outro nome. Se você reconhecer o comerciante, entre em contato diretamente com ele para informar a cobrança e solicitar um reembolso.
3. Solicitar um chargeback
Se uma cobrança não puder ser resolvida com o comerciante, talvez você possa solicitar um chargeback. Para mais detalhes, consulte Como funcionam os chargebacks?
4. Se as cobranças continuarem
Ainda está vendo cobranças que você não fez após congelar? Você pode excluir o cartão no RedotPay app para ajudar a evitar mais perdas. Vá para [Card] - [Settings] - [Delete card].
Nunca compartilhe os dados completos do seu cartão (número, validade, CVV) nem os insira em sites nos quais você não confia.