一般信息
什么是国家二维码(National QR)?
国家二维码是一种统一的支付标准，通过扫描越南、菲律宾等国家的本地二维码，使用加密货币余额完成便捷的跨国支付。
支持哪些国家的二维码支付?
目前支持越南(VietQR) 和 菲律宾(QRPh)。
如何使用扫码支付功能?
1. 打开RedotPay App
2. 点击首页右上角的扫码图标
3. 扫描商家二维码
4. 输入支付金额（静态码需输入）
5. 确认支付详情并完成付款
扫码前需要什么授权?
使用需授权相机权限及需要完成KYC验证，授权不通过则无法使用扫码功能。
静态码和动态码有什么区别?
静态码：扫描后需手动输入金额，确认后发起支付
动态码：扫描后直接生成支付码，金额已自动填充
疑难排解
支付失败会退款吗?
会。如果因商户问题或系统异常等问题导致支付失败，系统将在10分钟内自动退款USDT至您的 账户余额。
支付时提示"金额错误"怎么办?
请检查输入金额是否在允许范围内：菲律宾最低100PHP，越南最低8,000 VND，调整金额后重新尝试支付。
支付时提示"系统错误"怎么办?
确认网络连接稳定后重试。如多次失败，可能是服务商暂不可用。建议稍后再次尝试或联系商家确认。
订单显示"处理中"怎么办?
状态通常将在10分钟内确认。请耐心等待，请勿再次扫描二维码，以免重复扣款。如果交易已退款，退款状态将在24小时内更新。
支付成功了但商家没收到钱?
通常会在10分钟内确认完毕订单最终状态。如超过10分钟仍未完成，请联系商家确认。
退款&记录
退款需要多长时间到账?
大多数退款会在24小时内完成。
退款会退到哪里?
退款仅支持退USDT至您的账户余额。
为什么退款需要这么久?
退款时间取决于网络状况和服务商的处理速度，大部分退款会在24小时内完成。
退款超过24小时未到账怎么办?
1. 联系商家确认
2. 如仍未到账，请联系客服处理，需提供交易凭证，需要包含交易金额、交易时间、交易商户信息，我们会核查交易。
退款失败的原因有哪些?
1. 网络或服务商处理延迟
2. 如仍未到账，请提供交易凭证供核查交易。
退款失败后资金会丢失吗?
不会。如仍未到账，请提供交易凭证，我们会核查交易。
在哪里查看交易记录?
在RedotPay App的「交易记录」中查看订单。
交易记录显示哪些信息?
扫码支付的交易记录会显示：
1. 交易的本地币种
2. 交易商户
3. 实际支付的数字货币
4. 支付方式
5. 交易时间
6. 交易时的汇率
7. 交易类型：扫码支付
8. 订单状态
交易限额&手续费
菲律宾单笔交易限额是多少?
单笔：100 - 50,000 PHP
菲律宾每日/每月/每年限额是多少?
每日：100,000 PHP
每月：1,000,000 PHP
每年：18,000,000,000 PHP
越南单笔交易限额是多少?
单笔：8,000 - 20,000,000 VND
越南每日/每月/每年有限额吗?
每日：40,000,000 PHP
每月：400,000,000 PHP
支付金额有什么精度有什么要求?
支付金额允许小数点后2位精度。
支持哪些支付方式?
支持余额、信用账户、币安账户等多种支付方式。
支付有手续费吗?
支付金额=本地币种*对应汇率，仅跟据汇率计算 。