I. عملية التحقق من الهوية في RedotPay
استكمال المعلومات الشخصية
تحميل صور وثائق الهوية
إكمال التحقق من الوجه (التعرف على الوجه)
تقديم بيان شخصي (إذا طلبه النظام)
للحصول على خطوات مفصلة، يرجى الرجوع إلى: كيفية إكمال التحقق من هوية الحساب
يرجى ملاحظة الحالات التالية التي لا يتم فيها دعم التحقق من الهوية:
لا يمكننا حالياً تقديم الدعم لبعض الدول. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى: البلدان/المناطق غير المدعومة من RedotPay
لا يمكن التحقق من معلومات الهوية إلا لحساب واحد فقط. حتى إذا كنت تمتلك عدة بطاقات هوية مختلفة أو حذفت حساباً تم التحقق منه مسبقاً، فلا يمكنك تقديم تحقق لحساب آخر.
RedotPay لا يقدم خدمات للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.
II. نصائح للتحقق من الهوية في RedotPay
يرجى قراءة النصائح التالية قبل تقديم التحقق من الهوية لتجنب أي انقطاع وضمان إتمام العملية بنجاح.
استكمال المعلومات الشخصية
أدخل الاسم الأول واسم العائلة تمامًا كما هو موضح في وثيقة الهوية الخاصة بك. يرجى التأكد من الترتيب الصحيح، حيث إن إدخال المعلومات بشكل غير صحيح سيؤدي إلى فشل التحقق.
في النظام:"Nom" = الاسم الأول و"Prenoms" = اسم العائلة
إذا كان لديك اسم أوسط، أدخله مع الاسم الأول في نفس الحقل.
أدخل تاريخ الميلاد بدقة، واحرص على التمييز بين اليوم والشهر.
مثال صحيح: 1 نوفمبر 2006
2. رفع صور وثائق الهوية
يجب رفع وثيقة هوية أصلية معتمدة من RedotPay.إذا لم يظهر نوع الوثيقة في التطبيق، فهذا يعني أنها غير مدعومة في بلدك.
مثال:
هونغ كونغ: تدعم جواز السفر وبطاقة الهوية.
البرازيل: تدعم جواز السفر، رخصة القيادة، وبطاقة الهوية.
تقبل RedotPay فقط وثائق الهوية الأصلية للتحقق.
لن يتم قبول النسخ، أو الإصدارات المطبوعة، أو لقطات الشاشة، أو الصور غير الأصلية للوثيقة.إذا كان يُطلب تحميل جانبي الوثيقة (الأمامي والخلفي)، فيجب أن تكون الصور لوثيقة تعود لنفس الشخص.عدم إرفاق أحد الجانبين أو تحميل وثائق غير متطابقة سيؤدي إلى فشل التحقق.
تأكد من أن جميع تفاصيل الوثيقة مرئية بوضوح.قد تؤدي المعلومات المحجوبة، أو الوثائق التالفة، أو الانعكاسات المفرطة في الصورة إلى فشل التحقق.
يُسمح فقط بتحميل الوثائق التي تبقى صلاحيتها سارية لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر.
لن يتم قبول الوثائق منتهية الصلاحية أو التي أوشكت على الانتهاء.
3. إكمال التحقق عبر التعرف على الوجه.
إكمال التحقق عبر التعرف على الوجه.
يجب أن يقوم صاحب الحساب بإجراء التحقق بالتعرف على الوجه. لا يُسمح باستخدام الصور.استخدم الكاميرا الأمامية لجهازك لإجراء عملية التحقق.
تأكد من وجود اتصال شبكة مستقر وإضاءة جيدة لظهور وجهك بوضوح.أمسك الجهاز بشكل مستقيم أثناء عملية التحقق.
الوضع المقلوب أو الجانبي للجهاز سيؤدي إلى فشل التحقق.تأكد من عدم ظهور أشخاص أو أشياء غير ذات صلة في الإطار أثناء التحقق.
انظر مباشرة إلى الكاميرا وتجنب اهتزاز الجهاز لتفادي فشل التحقق.
4. تقديم بيان شخصي (إن طُلب منك)
إذا طلب النظام بيانًا شخصيًا، يجب تقديمه خلال مدة أقصاها 14 يومًا. عدم الإرسال خلال هذه الفترة سيؤدي إلى فشل التحقق.