ما هي ترقية البطاقة؟
ترقية البطاقة هي تحديث مجاني وأساسي يُجهّز بطاقتك لاستخدام Apple Pay والتحسينات المستقبلية. وهي تساعد في توفير ما يلي:
صلاحية ممتدة: رقم بطاقة جديد تمامًا، ورمز CVV، وتاريخ انتهاء جديد لمدة 3 سنوات.
التوافق مع Apple Pay: ادفع بسهولة باستخدام iPhone أو Apple Watch.
هل أحتاج إلى ترقية بطاقتي؟
لاستخدام Apple Pay، يجب ترقية بعض البطاقات الحالية أولًا. إذا طلب منك التطبيق ذلك، يُرجى إكمال ترقية البطاقة المجانية أولًا لضمان اتصال سلس بأجهزة Apple الخاصة بك.
ملاحظة: سنرسل تدريجيًا إشعارات داخل التطبيق إلى المستخدمين المؤهلين. إذا لم يظهر لك الخيار بعد، يُرجى إبقاء التطبيق محدّثًا وتشغيل الإشعارات.
ابدأ باستخدام بطاقتك الجديدة
للاستمتاع بأفضل تجربة، اتبع هذه الخطوات الثلاث:
التحديث: تأكد من تحديث RedotPay app إلى الإصدار 3.0.1 أو أحدث.
الترقية: افتح التطبيق ← اختر [Card] ← اضغط على [Upgrade] واتبع التعليمات لترقية بطاقتك مجانًا.
الربط: أضف بطاقتك الجديدة إلى Apple Wallet وابدأ باستخدام Apple Pay.
لماذا لا يمكنني الربط مع Apple Pay حتى بعد الترقية؟
إذا لم يعمل الإعداد كما هو متوقع، فإليك قائمة تحقق سريعة:
حالة البطاقة: تأكد من ضبط بطاقتك على Active في RedotPay app.
التطبيق والنظام: تأكد من أن iPhone يعمل بأحدث إصدار من النظام وأن RedotPay app محدّث إلى v3.0.1 أو أحدث.
الأمان: تأكد من تفعيل Face ID أو Touch ID أو رمز الدخول على جهازك.
المنطقة: تحقق من أن منطقة جهازك تدعم Apple Pay وأن Apple ID الخاص بك مفعّل عليه two-factor authentication.
الدقة: راجع تفاصيل بطاقتك ورموز OTP بعناية لتجنب أي أخطاء مطبعية.
لقد ربطت بطاقتي، فلماذا تفشل عملية الدفع؟
تحقق من رصيدك: تأكد من وجود أموال كافية في account الخاص بك على RedotPay لإتمام عملية الشراء.
تأكد من أن بطاقتك مفعّلة: انتقل إلى صفحة Card في التطبيق للتأكد من أن حالة بطاقتك مضبوطة على [Active].
دعم التاجر: تحقق مما إذا كان المتجر أو الموقع الإلكتروني يقبل بطاقات RedotPay.
وقت المعالجة: في بعض الأحيان يكون هناك تأخير قصير بعد ربط بطاقة جديدة. انتظر دقيقة ثم حاول الدفع مرة أخرى.
تذكيرات مهمة
إجراء مطلوب: حدّث تفاصيل بطاقتك المحفوظة على التطبيقات والمواقع الأخرى لتجنب انقطاع المدفوعات.
إذا لم تظهر لك الترقية بعد: أبقِ التطبيق محدّثًا وترقّب إشعارنا.