ما هي الدول/المناطق المدعومة لعمليات شحن الأجهزة المحمولة؟

ندعم حاليًا عمليات التعبئة في 20 دولة ومنطقة، بما في ذلك:

الجزائر وأنجولا وبنغلاديش والبرازيل ومصر وألمانيا والهند وإندونيسيا وماليزيا والمكسيك والمغرب ونيبال وباكستان والفلبين ورومانيا والمملكة العربية السعودية وتايلاند وتونس وتركيا والإمارات العربية المتحدة.

لماذا لا يتم دعم بلدي/منطقتي؟

تعتمد تغطية الخدمة على ما هو متاح من مقدمي الخدمات المحليين. نعمل دائمًا على توسيع شبكتنا لخدمة المزيد من المناطق.

ما أنواع خدمات التعبئة التي تقدمها؟

في الوقت الحالي، ندعم عمليات الشحن عبر الهاتف المحمول.

ستتوفر الخدمات التالية قريبًا: تعبئة PIN، وحزم البيانات، وحزم المجموعات، والقسائم الرقمية.

ما أرقام الهواتف التي لا يمكن شحنها؟

لا يمكننا دعم الأرقام التالية:

*انظر السؤال الأول للاطلاع على قائمة الدول المدعومة.
​

ما العملة المستخدمة للتسوية؟
​

تتم تسوية جميع المعاملات بالدولار الأمريكي.
​

كيف أبدأ عملية الشحن؟

انقر فوق [المزيد] في الشاشة الرئيسية وحدد [تعبئة الهاتف المحمول].

كيف يمكنني إكمال التعبئة؟

كيف أختار مبلغًا؟

بمجرد إدخال رقم هاتف صالح، ستظهر مبالغ الشحن المتاحة تلقائيًا.

ما هي مبالغ التعبئة المتاحة؟

نحن نقدم مبالغ ثابتة محددة. يمكنك عرض الخيارات المتاحة لرقمك على صفحة تعبئة الهاتف المحمول.

هل يمكنني إدخال مبلغ مخصص؟

في الوقت الحالي، ندعم المبالغ الثابتة فقط. المبالغ المخصصة أو العشوائية غير متوفرة في الوقت الحالي.

هل أحتاج إلى اختيار شركة نقل؟

يحدد النظام شركة الاتصالات تلقائيًا. إذا كان يبدو خطأً، فيُرجى تحديد الإجابة الصحيحة يدويًا لضمان نجاح عملية التعبئة.

ما تنسيق رقم الهاتف الصحيح؟

حدد رمز البلد أولاً، ثم أدخل رقم الهاتف المحمول بالكامل. إذا كان التنسيق خاطئًا، فسترى رسالة خطأ.

ماذا لو كان رقم الهاتف لا يتطابق مع الدولة؟

يجب أن تتطابق الدولة التي تحددها مع منشأ رقم الهاتف. إذا لم تتطابق، فستفشل التعبئة.

كيف أقوم بالشحن إذا قمت بتبديل شركات النقل (MNP)؟

لا يؤثر نقل الأرقام على عمليات التعبئة، ولكن يجب عليك تحديد المشغل الحالي. سيؤدي اختيار المشغل الأصلي (القديم) إلى فشل التعبئة.
​

كيف يمكنني الدفع؟

يمكنك الدفع باستخدام رصيد حسابك، أو الرصيد، أو خيارات الطرف الثالث الأخرى المتاحة عند الدفع.

هل هناك سعر صرف أو رسوم إضافية؟

وللحفاظ على بساطة الأمور، نستخدم سعرًا ثابتًا يتضمن بالفعل جميع رسوم الخدمة وأسعار الصرف. السعر الذي تراه عند الدفع هو بالضبط ما تدفعه - لا توجد تكاليف خفية.

هل هناك أي رسوم معاملات؟

أسعارنا شاملة. يشمل المبلغ الذي تراه بالفعل جميع رسوم الخدمة وأسعار الصرف، لذلك لا توجد رسوم إضافية عند الدفع.

هل هناك أي قيود على الكمية التي يمكنني شحنها؟

نعم، للحفاظ على أمان حسابك، لدينا الحدود التالية:

ما أقصى ما يمكنني زيادته مرة واحدة؟

الحد الأقصى لمعاملة واحدة هو 150 دولارًا. إذا حاولت تجاوز ذلك، فسترى: "أعلى من حد المعاملة. جرب كمية أقل."

هل هناك حد يومي لعمليات التعبئة؟

نعم. يمكنك زيادة رصيدك بحد أقصى 150 دولارًا أمريكيًا لكل رقم هاتف أو 300 دولار أمريكي لكل حساب يوميًا. إذا تم الوصول إليه، فسترى رسالة "تم الوصول إلى الحد اليومي".

ما هو حد الزيادة الشهري؟

لكل رقم هاتف حد شهري للزيادة يبلغ 500 دولار.
​

كم من الوقت تستغرق المعالجة؟

يتم إكمال معظم عمليات التعبئة في غضون دقيقة إلى 5 دقائق.

كم من الوقت يستغرق وصول التعبئة؟

يستغرق الأمر عادةً من دقيقة إلى 5 دقائق. في حالات نادرة، قد يستغرق تأخير الشبكة ما يصل إلى ساعتين.

ماذا تعني "المعالجة"؟

لقد أرسلنا طلبك إلى المشغل وننتظر تأكيده. يُرجى عدم تقديم طلب مكرر؛ سنعيد المحاولة أو رد الأموال إليك إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً.

لماذا تستغرق التعبئة أكثر من 90 ثانية؟

لقد أرسلنا طلبك إلى المشغل وننتظر تأكيده. يُرجى عدم إعادة الإرسال لتجنب تكرار الرسوم. إذا استمر التأخير، فسيقوم نظامنا تلقائيًا بإعادة المحاولة أو إصدار استرداد الأموال.

لم أتلق إخطارًا عبر الرسائل القصيرة بعد.

تأتي تنبيهات الرسائل القصيرة من شركات الاتصالات المحلية ويمكن تأخيرها. نوصي بالتحقق من رصيدك مباشرة أو الاتصال بشركة الاتصالات للتأكيد.

هل يمكنني رؤية تاريخ التعبئة الخاص بي؟

نعم. يتم حفظ جميع المعاملات الناجحة في تفاصيل المعاملة الخاصة بك. لراحتك، تعرض صفحة التعبئة أيضًا أحدث 5 أرقام.

هل يمكنني إلغاء أو التراجع عن عملية شحن؟

لا. تتم معالجة عمليات الشحن على الفور. بمجرد الإرسال، لا يمكن إلغاء المعاملة أو عكسها. يُرجى التحقق مرة أخرى من الرقم والمبلغ قبل الدفع.

هل يمكنني استرداد المبلغ إذا قمت بتعبئة الرقم الخطأ؟

للأسف، لا. بمجرد نجاح عملية الشحن، يتم إرسال الرصيد إلى رقم الهاتف هذا ولا يمكن عكسه.

ماذا يحدث إذا فشلت التعبئة؟

في حالة فشل عملية التعبئة، سنقوم تلقائيًا بإصدار استرداد، وسيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدك في الدولار الأمريكي.

كم يستغرق استرداد الأموال؟

عادةً ما تُضاف المبالغ المستردة للشحنات الفاشلة إلى رصيدك في الدولار الأمريكي في غضون 10 دقائق.

إذا نجح الدفع ولكن فشلت التعبئة، فهل أسترد المبلغ؟

نعم. إذا أكدت شركة الشحن فشل التعبئة، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رصيدك في USDT.

لماذا لم تصل شحنتي بعد؟

يحدث هذا عادةً لثلاثة أسباب:

لماذا فشلت التعبئة؟

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

لماذا لا يمكنني شحن رقمي؟

يُرجى التحقق مما يلي:

لماذا تقول "الأعلى لهذا الرقم غير متاح مؤقتًا"؟

قد يحدث هذا لأن الرقم: