يمكنك عرض جميع البلدان والمناطق المدعومة مباشرةً في التطبيق. اضغط على [More] في الشاشة الرئيسية واختر [eSIM]، ثم تصفّح حسب البلد/المنطقة للاطلاع على باقات بلد واحد، والباقات الإقليمية (مثل آسيا أو أوروبا)، والباقات العالمية. إذا لم تجد وجهتك، يُرجى التحقق مرة أخرى لاحقًا لأن نطاق التغطية قد يتوسع.
​

يمكنك الدفع باستخدام أي عملة وطريقة دفع متاحة عند إتمام الدفع. تعتمد الخيارات المتاحة على منطقتك ومزوّد الدفع. يتم عرض هذه الخيارات دائمًا قبل التأكيد.
​

إذا كانت هناك أي رسوم، فسيتم تضمينها في المبلغ الإجمالي المعروض على شاشة الدفع قبل التأكيد.
​

بعد الدفع، سيرشدك التطبيق خلال عملية التثبيت خطوة بخطوة.
​

يعتمد عدد الباقات المتاحة ونوعها على وجهتك. توفّر معظم المواقع عدة خيارات بمدد وسعات بيانات مختلفة. اختر الباقة التي تناسب مدة سفرك وحجم البيانات الذي تتوقع استخدامه.

تبدأ مدة صلاحية eSIM عند اتصاله لأول مرة بشبكة محلية في وجهتك — وليس وقت الشراء أو التثبيت.

يتم عادةً إصدار eSIM الخاص بك خلال بضع ثوانٍ إلى بضع دقائق بعد الدفع. يمكنك التحقق من الحالة ضمن [eSIM] — [Order].
​

بمجرد إتمام الدفع، يمكنك:

بعد تثبيت eSIM ووصولك إلى وجهتك:

للأسف، جميع مشتريات eSIM نهائية وغير قابلة للاسترداد. ولأن eSIM منتج رقمي، يتم تنفيذ طلبك فورًا مع شركائنا في الشبكة بمجرد إجراء عملية الشراء. وبمجرد إنشاء ملف تعريف eSIM، لا يمكن التراجع عن العملية. لذلك، لا يمكننا تقديم الإلغاء أو عمليات الاسترداد

​

يمكنك عرض جميع الطلبات السابقة ضمن [eSIM] — [Order] — [History].
​

إذا كان eSIM الخاص بك لا يتصل، فجرّب أولاً عمليات التحقق السريعة التالية:

إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى تفاصيل طلبك واتبع الخطوات ضمن [Can’t connect to your eSIM?].
​
​

جميع شرائح eSIM الخاصة بالسفر لدينا هي باقات بيانات فقط. وهي لا تتضمن رقم هاتف محليًا أو للتجوال، ولا تدعم المكالمات الصوتية التقليدية أو رسائل SMS النصية.

لا. نظرًا لأن eSIM هذا مخصص لخدمة البيانات فقط ولا يأتي مع رقم هاتف، فلا يمكنه تلقي رموز التحقق عبر SMS أو استخدامه لتسجيل/ربط تطبيقات مثل WhatsApp أو الحسابات البنكية أو المنصات الاجتماعية.

اختيار شركة الاتصالات يدويًا غير مدعوم. سيتصل جهازك تلقائيًا بأفضل شريك شبكة متاح. تعتمد سرعات الشبكة (4G أو 5G) على مواصفات الباقة وتغطية شركة الاتصالات المحلية (تدعم معظم المواقع 4G/5G، بينما يدعم بعضها 4G فقط)

نوصي بشدة بتثبيته عند وصولك إلى وجهتك أثناء الاتصال بشبكة Wi‑Fi مستقرة.

يمكنك التحقق من بياناتك المتبقية في الوقت الفعلي مباشرةً في التطبيق ضمن [Orders] - [Details]. وبدلاً من ذلك، يمكنك تتبع استخدام بيانات الهاتف الخلوي من خلال إعدادات النظام في هاتفك.

بمجرد الوصول إلى حد البيانات، ستتوقف خدمة الشبكة فورًا (من دون خفض السرعة). الشحن المباشر على eSIM الحالي غير مدعوم حاليًا؛ يُرجى شراء باقة eSIM جديدة ومسح رمز QR الخاص بها لمواصلة استخدام الخدمة.