সাধারণ তথ্য
RedotPay বর্তমানে কোন QR কোড সমর্থন করে?
আমরা বর্তমানে জাতীয় পেমেন্ট মান অনুসরণকারী মার্চেন্ট QR কোড সমর্থন করি, যেমন ভিয়েতনামে VietQR এবং ফিলিপাইনে QR PH। এগুলো একই কোড, যা অনেক স্থানীয় ব্যাংক ও ওয়ালেট অ্যাপ ব্যবহার করে।
আমি RedotPay দিয়ে কোথায় QR পেমেন্ট করতে পারি?
সমর্থিত দেশ এবং লেনদেন সীমা নিচে দেওয়া হলো:
দেশ / অঞ্চল
| সমর্থিত QR কোড
| প্রতি লেনদেনের সর্বনিম্ন পরিমাণ
| প্রতি লেনদেনের সর্বোচ্চ পরিমাণ
| দৈনিক সীমা
| মাসিক সীমা
|
ভিয়েতনাম
| VietQR, VNPAY QR
| 10,000 VND
| 17,000,000 VND
| 170,000,000 VND
| 2,600,000,000 VND
|
ফিলিপাইনস
| QR PH
| 1 PHP
| 50,000 PHP
| 100,000 PHP
| 1,000,000 PHP
|
তানজানিয়া
| TANQR
| 1,000 TZS
| 1,000,000 TZS
| 17,000,000 TZS
| 260,000,000 TZS
|
কেনিয়া
| KE-QR
| 50 KES
| 81,000 KES
| 850,000 KES
| 13,000,000 KES
|
দ্রষ্টব্য: সীমাগুলো পরিবর্তিত হতে পারে।
বেশিরভাগ ইন-স্টোর মার্চেন্টের কাছে QR পেমেন্ট কাজ করে। যদি কোনো কোড স্ক্যান না হয়, তবে তা সাধারণত এমন কোনো ব্যাংক, ওয়ালেট বা ক্লোজড সিস্টেমের কোড, যা RedotPay সমর্থন করে না।
স্ক্যান করে কীভাবে পেমেন্ট করব?
1. RedotPay app খুলুন এবং উপরের ডান কোণে থাকা স্ক্যান আইকনে ট্যাপ করুন।
2. মার্চেন্টের QR কোড স্ক্যান করুন।
3. প্রাপক ও পরিমাণ পর্যালোচনা করুন, তারপর [Pay now]-এ ট্যাপ করুন।
দ্রষ্টব্য: যদি মার্চেন্ট পরিমাণ সেট না করে থাকে, তবে আপনি নিজেই তা লিখতে পারবেন।
পেমেন্টের পরিমাণ কীভাবে হিসাব করা হয়?
আপনার লেনদেনের সময়কার real-time বিনিময় হার ব্যবহার করে স্থানীয় মুদ্রা থেকে পরিমাণটি রূপান্তর করা হয়।
লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা ও রিফান্ড
যদি কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হয়, আমি কি রিফান্ড পাব, এবং কত সময় লাগে?
সিস্টেম বা মার্চেন্টজনিত সমস্যার কারণে কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, সাধারণত তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার USDT ব্যালেন্সে রিফান্ড করা হয়। বেশিরভাগ রিফান্ড 10 মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে 24 থেকে 48 ঘণ্টা লাগতে পারে।
আমার অর্ডারের স্ট্যাটাস যদি "Processing" দেখায়, তাহলে কী করব?
এটি সাধারণত সাময়িক নেটওয়ার্ক বা সিস্টেম বিলম্বের কারণে হয়, এবং পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে কোনো অর্থ কাটা হয় না। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, তারপর স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করুন। আবার স্ক্যান বা পুনরায় চেষ্টা করা এড়িয়ে চলুন, যাতে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট তৈরি না হয়।
অ্যাপে দেখাচ্ছে আমার পেমেন্ট সফল হয়েছে, কিন্তু মার্চেন্ট তা পাননি। আমি কী করব?
পেমেন্ট সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। এরপরও যদি মার্চেন্ট তা না পান, তবে এটি নেটওয়ার্ক বা চ্যানেল বিলম্ব হতে পারে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং অর্ডারের স্ট্যাটাস রিফ্রেশ করুন। তবুও সম্পন্ন না হলে, সহায়তার জন্য support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
