En RedotPay, priorizamos una experiencia de inicio de sesión fluida y segura. Si encuentras un error con tu código de verificación de Google, sigue estos pasos para solucionar el problema y recuperar el acceso a tu cuenta.
Sincroniza la hora:
Dispositivos iOS: Asegúrate de que la zona horaria de tu sistema sea la correcta.
Dispositivos Android (aplicación Google Authenticator):
Abre el menú principal de la aplicación Google Authenticator.
Toca el ícono de "Más" y selecciona "Configuración".
Toca "Corrección de hora para códigos" y luego “Sincronizar ahora”.
La aplicación confirmará que la hora ha sido sincronizada.
Ten en cuenta que esta acción sincroniza la hora interna de la aplicación Google Authenticator para que funcione correctamente, sin modificar la fecha y hora de tu dispositivo.
Prueba con otro navegador o modo incógnito:
Si estás usando un navegador, intenta con uno diferente o utiliza el modo incógnito en Google Chrome para evitar posibles problemas específicos del navegador.
Borra la caché del navegador:
Borrar la caché del navegador garantiza que estás trabajando con los datos más actualizados, lo que puede resolver muchos errores de verificación.
Actualiza y vuelve a intentar:
Después de realizar los pasos anteriores, actualiza la página web e inténtalo de nuevo. Esto puede resolver fallos temporales en el proceso de verificación de Google.
Si el problema persiste: Si estos pasos no resuelven el problema, te recomendamos contactar al Soporte de Google para obtener ayuda adicional. Su equipo de soporte puede ayudarte a abordar cualquier inconveniente subyacente.
En RedotPay, estamos comprometidos a garantizar una experiencia segura y sin complicaciones para nuestros usuarios. Siguiendo estos pasos, puedes solucionar rápidamente la mayoría de los errores del código de verificación de Google y recuperar el acceso a tu cuenta. Valoramos tu confianza y seguimos dedicados a apoyarte en todo lo posible.