Si tu depósito de criptomonedas no ha llegado a tu account de RedotPay, revisa las comprobaciones a continuación.
¿Usaste la criptomoneda y la red correctas?
Si enviaste el activo equivocado o usaste una red no compatible, tu depósito no se acreditará automáticamente.
Por ejemplo, USDT-TRC20 tiene un depósito mínimo de 1 USDT; cualquier cantidad inferior no se acreditará. Consulta ¿Qué sucede si deposito la criptomoneda o la red equivocadas? para saber qué hacer después.
¿Tu depósito superó el monto mínimo?
Los depósitos por debajo del monto mínimo no pueden acreditarse. Puedes consultar el mínimo de cada token en Criptomonedas, redes y depósito mínimo compatibles.
¿La transacción está confirmada en la blockchain?
La congestión de la red puede retrasar las confirmaciones. Verifica el hash de tu transacción en un explorador de blockchain y asegúrate de que tenga al menos una confirmación.
¿El depósito se envió desde varias direcciones?
Los depósitos que provienen de más de una dirección pueden tardar entre 3 y 5 días en procesarse. Puede que tus fondos simplemente necesiten más tiempo para llegar.
¿Pudo haber sido marcado por una verificación de seguridad?
Si una transacción está vinculada a una fuente restringida o de alto riesgo, puede quedar retenida para revisión. Si sospechas que este es el caso, contacta con el soporte de RedotPay y te ayudaremos a verificarlo y resolverlo.