RedotPay recomienda mantener buenos hábitos de uso de la tarjeta cripto para minimizar las transacciones rechazadas y evitar cargos adicionales. Antes de realizar una transacción, revisa lo siguiente:
1. Asegúrate de que tu tarjeta esté activa
Antes de realizar un pago, verifica el estado de tu tarjeta para asegurarte de que no esté congelada ni reportada como perdida (en el caso de tarjetas físicas).
Verifica el estado de congelamiento de las tarjetas virtuales y físicas: App RedotPay > Tarjeta > Congelar
Verifica si la tarjeta física ha sido reportada como perdida: App RedotPay > Tarjeta > Configuración > Reportar tarjeta como perdida
Nota:
Si te suscribiste a un servicio de un comerciante usando tu tarjeta RedotPay, congelar o reportar la tarjeta como perdida no impedirá que el comerciante intente realizar cargos. Si la tarjeta está congelada o reportada como perdida en el momento del intento, la transacción será rechazada.
Revisa regularmente si tu tarjeta RedotPay está vinculada a suscripciones de comerciantes. Si ya no necesitas un servicio, inicia sesión en la cuenta del comerciante y desvincula tu tarjeta para evitar cargos no deseados.
2. Asegúrate de tener saldo suficiente
Consulta tu saldo con regularidad para asegurarte de contar con fondos suficientes antes de realizar una transacción.
Activa alertas de saldo bajo para recibir notificaciones cuando tu saldo esté por debajo del umbral definido. Recibirás una notificación dentro de la app y un recordatorio por correo electrónico. Para configurar las alertas de saldo bajo, consulta: ¿Cómo activar la alerta de saldo bajo?
Revisa la prioridad de pago para asegurarte de que la criptomoneda con saldo disponible esté habilitada como opción de pago. Consulta: ¿Cómo puedo establecer el orden de pago por moneda?
Reserva fondos para las comisiones de transacción y así evitar errores por saldo insuficiente. Si tu cuenta RedotPay tiene un saldo de 100 USD y realizas un pago por 100 USD, la transacción puede fallar debido a la falta de fondos disponibles para cubrir las comisiones
Para más información sobre comisiones, consulta: Límites y tarifas de la tarjeta RedotPay.
3. Verificar la divisa de pago con tarjeta
Asegúrate de que la moneda fiduciaria utilizada en la transacción esté habilitada para pagos en tu tarjeta.
Ruta: App RedotPay > Tarjeta > Configuración > Configuración de seguridad > Establecer monedas de transacción
4. Revisa los límites de la tarjeta
Verifica que el monto de la transacción esté dentro del límite por transacción y del límite diario de tu tarjeta.
Ruta: App RedotPay > Tarjeta > Límite
5. Las transacciones con comerciantes que aceptan tarjetas RedotPay están sujetas a las reglas específicas de cada comerciante.