Estas reglas mantienen el trading P2P justo y seguro, y establecen estándares claros sobre cómo operar y qué sucede si alguien las incumple. Se aplican desde el momento en que te registras y cubren todo el uso de RedotPay P2P.
A quiénes aplica
Todas las personas que usan RedotPay P2P — usuarios individuales y anunciantes — en todos los pares de trading de moneda local.
Directrices para usuarios
Si estás comprando
Paga con un método que el vendedor admita, dentro del límite de tiempo. Luego toca [I have paid].
Paga desde una cuenta a tu nombre. No se admiten otras cuentas, a menos que el vendedor esté de acuerdo — y si ambos están de acuerdo, aceptan el riesgo de posibles pérdidas.
Nunca toques [I have paid] antes de haber pagado realmente. Esto se considera bloqueo malicioso de órdenes y puede hacer que tu cuenta sea restringida.
Mantén todo el chat de la operación en la plataforma — te protege si hay una disputa.
A menos que acuerden lo contrario primero en el chat P2P, tú cubres las comisiones de envío y el vendedor cubre las comisiones de recepción.
Elige métodos de pago instantáneo siempre que sea posible. Si necesitas usar un método no instantáneo, obtén primero el consentimiento del vendedor.
No pongas palabras sensibles como "BTC", "cryptocurrency" o "buy crypto" en la nota de pago.
¿Pagaste y tocaste [I have paid], pero el vendedor no liberó las criptomonedas a tiempo? Presenta una disputa y contacta con soporte. Si seguiste las reglas y compartes pruebas válidas (capturas de pantalla del pago, registros del chat), lo revisaremos y podremos liberarte los activos.
Si estás vendiendo
Mantén todo el chat de la operación en la plataforma.
Usa una cuenta receptora con el mismo nombre que tu cuenta verificada de RedotPay.
Una vez que hayas recibido el pago completo y verificado los detalles, libera las criptomonedas dentro del límite de tiempo establecido.
No pidas al comprador ni a soporte que cancelen una orden sin el consentimiento del comprador.
No disputes el precio de una orden después de que se haya creado sin el consentimiento del comprador.
Mantente localizable mientras tengas órdenes o disputas abiertas
Cómo se gestionan las infracciones
Revisamos las infracciones confirmadas de forma justa y lo más rápido posible. La sanción depende del tipo de infracción, de su gravedad, de su impacto y de la frecuencia con la que ocurra.
Tipos de infracciones
Tipo de infracción
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Conducta específica
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Sanción
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(1) Conducta fraudulenta
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- Falsificar pruebas de pago (capturas de pantalla, registros de transferencia, etc.) o fabricar el estado del pago
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Prohibición permanente de todo el trading P2P; en caso de fraude financiero, los fondos podrán congelarse durante 60 días
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(2) Extorsión
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Exigir fondos u otros beneficios a las contrapartes a cambio de cancelar órdenes, eliminar reseñas negativas o evitar reclamaciones maliciosas
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Prohibición permanente de todo el trading P2P; los casos graves se denunciarán a las autoridades
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(3) Uso de cuentas de pago de terceros
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Usar cuentas de pago o de recepción cuyos nombres no coincidan con la información verificada, o usar cuentas de terceros para financiar transferencias
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La sanción puede ir desde una advertencia hasta una prohibición de 7–60 días, o una prohibición permanente según la gravedad
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(4) Bloqueo malicioso de órdenes
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Crear órdenes sin pagar, retrasar deliberadamente las transacciones o congelar fondos o activos de las contrapartes
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La sanción puede ir desde una advertencia hasta una prohibición de 7–60 días, o una prohibición permanente según la gravedad
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(5) Publicidad engañosa
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Publicar anuncios con precios engañosos (venta baja/compra alta) pero cambiar los precios durante las transacciones, o usar descripciones falsas o afirmaciones exageradas que induzcan a error a los usuarios
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La sanción puede ir desde una advertencia hasta una prohibición de 7–60 días, o una prohibición permanente según la gravedad
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(6) Cobro de comisiones adicionales
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Cobrar comisiones adicionales (comisiones de transferencia, cargos por servicio, etc.) sin un contrato o la aprobación de la plataforma
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La sanción puede ir desde una advertencia hasta una prohibición de 7–60 días, o una prohibición permanente según la gravedad
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(7) Lenguaje ofensivo/abusivo
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Usar lenguaje ofensivo, insultante o difamatorio en chats, comentarios de órdenes o debates de la comunidad
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La sanción puede ir desde una advertencia hasta una prohibición de 7–60 días, o una prohibición permanente según la gravedad
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(8) Apelaciones maliciosas
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Presentar apelaciones contra decisiones de la plataforma sin pruebas válidas, enviar pruebas falsas o interrumpir deliberadamente los procesos de apelación
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La sanción puede ir desde una advertencia hasta una prohibición de 7–60 días, o una prohibición permanente según
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