¿En qué se basa la tasa de finalización?
Tu tasa de finalización se basa en la actividad de tus órdenes de P2P durante los últimos 30 días. El sistema revisa cada orden, decide qué parte fue responsable de cualquier cancelación y la cuenta solo en contra de esa persona.
¿Cómo se muestra la tasa de finalización?
Se muestra como un porcentaje entre 0% y 100%. Si no tienes órdenes en los últimos 30 días, se mostrará como 0%.
¿Cada cancelación reduce mi tasa de finalización?
No. El efecto depende del motivo de la cancelación, de si lo seleccionas tú o si lo asigna el sistema. Elige siempre el motivo real de la cancelación. Si ya has pagado al vendedor, no canceles la orden.
¿Qué pasa si cancelo por un motivo relacionado con el comprador?
Si eres el comprador y cancelas por un motivo relacionado con el comprador (por ejemplo, cambiaste de opinión o tu pago no estaba listo), esto puede reducir tu tasa de finalización. Si tus cancelaciones alcanzan el límite de la plataforma, pausaremos tu capacidad de comprar en P2P hasta el día siguiente.
¿Qué pasa si cancelo por un motivo relacionado con el vendedor?
Si eres el comprador y seleccionas un motivo relacionado con el vendedor, la cancelación puede registrarse como responsabilidad del vendedor y contarse en contra de la tasa de finalización del vendedor. Elige siempre a la parte realmente responsable. Si una disputa confirma que se eligió un motivo de forma malintencionada, la cuenta involucrada puede ser restringida.
¿Qué es la cuota de exención de la tasa de finalización?
Los anunciantes de P2P reciben una cuota de exención mensual. Las órdenes cubiertas por ella no reducen tu tasa de finalización.
¿Cómo se calcula mi cuota de exención?
Tu exención mensual = órdenes completadas del mes pasado × 3%, redondeado hacia arriba. La cuota se actualiza automáticamente el último día de cada mes calendario. Cuando una orden cancelada está cubierta, los detalles de la orden muestran:
"La cancelación de esta orden no afectará tu tasa de finalización."